As ligações automáticas acabaram! Como evitar chamadas indesejadas como um profissional

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Nos últimos tempos, cada vez mais usuários de telefone vivenciam um tipo de chamada desconcertante: um número desconhecido os contata e, após alguns segundos de silêncio, uma voz em inglês pronuncia a palavra “adeus” antes de desligar.

Essa estranha prática é conhecida como “robocalls”, que nada mais é do que uma nova forma de spam telefônico em um momento em que não deveríamos mais nos preocupar com este ou qualquer outro tipo de ligações comerciais indesejadas.

Devido à recente promulgação da Lei Geral de Telecomunicações atualizada, atualmente é ilegal para eles.

Para esclarecer, o que são ‘robocalls’?

As ‘Robocalls’ são uma estratégia utilizada por alguns operadores e empresas de call center para promover os seus produtos e ofertas. Essas chamadas são feitas por bots automatizados que discam números de telefone aleatórios a partir de listas de contatos. Quando um usuário atende, a chamada pode seguir dois caminhos diferentes.

Primeiro, se houver operadoras disponíveis, a chamada será conectada a um agente de vendas humano que tentará convencer o usuário a adquirir um produto ou serviço. Porém, é comum que, ao responder, ocorra um período de silêncio devido à falta de agentes disponíveis naquele momento.

Assim, em alguns casos, após o breve silêncio, A ligação termina com a palavra ‘adeus’, em inglês, sem nos oferecer nenhum produto ou serviço. Isso pode confundir os destinatários, pois não está claro o objetivo da chamada ou por que ela foi encerrada dessa forma.

Neste site Não, não é a sua impressão: você continua sofrendo spam telefônico e estas são as cinco empresas mais irritantes de acordo com a OCU

Então… por que esses tipos de ‘chamadas automáticas’ são feitos?

Embora não esteja claro por que escolheram a palavra’Adeus'-e não algo mais tradicional-como forma de dizer adeus, sabemos por que ainda é lucrativo para as empresas fazerem essas ligações aparentemente sem sentido: permite-lhes estabelecer que a linha não é apenas operacional, mas também responsiva (há alguém disposto a responder do outro lado).

Essas informações permitem que os traders ajustem suas estratégias de call, identifiquem os melhores horários para realizá-las e mantenham sua base de dados de contatos atualizada.

Embora as chamadas automáticas possam ser irritantes, Elas não implicam, por si só, uma tentativa de golpe telefônico ou um risco financeiro.

Embora, sim, para melhorar nossa saúde, recomendamos Não responda a ligações de origem desconhecida dizendo aquele típico"Sim?" … porque sim, pode ser um presente para golpistas.

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Como evitar receber mais ‘robocalls’?

Para se proteger contra chamadas automatizadas de telemarketing e evitar mensagens de marketing indesejadas, pode-se aderir a um conjunto de diretrizes de proteção.

1-Inscreva-se na Lista Robinson: A Lista Robinson é um serviço que permite deixar de receber comunicações comerciais indesejadas, incluindo chamadas telefônicas. Esta é uma opção eficaz para reduzir o número de ‘chamadas automáticas’ que você recebe. -Bloquear números desconhecidos: você pode bloquear manualmente números que não reconhece no seu telefone. Esta medida irá ajudá-lo a evitar chamadas futuras desses números específicos. -Use aplicativos anti-spam: existem aplicativos disponíveis que são projetados para identificar e bloquear chamadas indesejadas, incluindo’chamadas automáticas'. -Reclamação: Se você acredita que foi vítima de chamadas publicitárias indesejadas que violam os regulamentos de proteção de dados, você pode denunciá-los pelo uso de seus dados pessoais. -Revogar consentimento: Se você identificar a empresa por trás das chamadas e descobrir que deu seu consentimento para recebê-las, você pode modificar suas preferências em seu contrato com a empresa ou contatá-las diretamente para solicitar que elas pare de ligar para você.

Imagem | Marcos Merino por meio de IA

A Polícia Nacional emitiu um alerta sobre o recente aumento de actividades fraudulentas por telefone, através das quais informações pessoais podem ser roubadas sem o conhecimento ou consentimento da vítima.

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