A frustração dos assinantes aumenta à medida que Canal + é liberado gratuitamente e Bouygues Telecom
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Indisponível pela primeira vez nas Freeboxes após um incidente técnico, o Canal\+ já não responde nas caixas da Bouygues Telecom. De momento, esta avaria ainda é relevante e os serviços técnicos do Canal\+ estão a trabalhar para a resolver.
Créditos: Canal\+
Mas o que está acontecendo com o Canal\+? Desde 4 de dezembro de 2023, alguns assinantes do canal criptografado têm enfrentado todas as dificuldades do mundo para acessar o serviço em sua caixa gratuita. Para os usuários afetados, uma mensagem de falta de direitos é exibida no tela. Resultado, impossível acesso ao Canal\+.
O descontentamento aumentou rapidamente nas redes sociais e os serviços técnicos do Canal\+ publicaram rapidamente um relatório do incidente no site oficial de suporte. Neste dia 6 de dezembro, o canal criptografado anunciou “que foi realizada uma operação técnica durante a tarde. Se o problema persistir, não hesite em reiniciar o seu Freebox”.
No entanto, o bloqueio ainda é relevante para muitos assinantes. “Não foi possível reativar os direitos. Todas as manipulações foram feitas (reinicialização/HDMI desconectado e reconectado/seção de hardware, etc.) e ainda nada”, escreve um usuário na página de suporte. Porém, depois do Grátis, agora é a vez dos assinantes do Canal via Bouygues Telecom encontrarem o mesmo problema.
Canal de Captura\+ Suporte
Leia também: A Bouygues Telecom, por sua vez, utiliza a mesma técnica de seus concorrentes para aumentar seus preços
Depois do Free, Canal\+ está fazendo movimentos nas caixas da Bouygues Telecom
O Canal Plus emitiu um comunicado sobre um problema com as caixas Bouygues. Os clientes podem receber uma mensagem indicando falta de direitos de acesso. A empresa lamenta qualquer inconveniente que isso possa causar e incentiva os indivíduos afetados a clicarem em “Seguir” para acompanhar a resolução do problema.
Enquanto escrevemos estas linhas, a resolução ainda é aguardada. Onde está o problema é que ainda não sabemos a origem do problema… A cereja do bolo, se acreditarmos nas declarações de vários assinantes na página de suporte, este mau funcionamento não diz respeito apenas a Bouygues e Free assinantes. Este também seria o caso em Orange, SFR, mas também no aplicativo Android do canal criptografado. No momento, o Canal\+ não abriu um relatório de incidente nessas outras plataformas.
Na verdade, gostaríamos de perguntar se a questão levantada pela mensagem de erro acima mencionada relativa à falta de direitos do Canal+ é motivo de preocupação para os nossos valiosos utilizadores. Convidamos seus comentários e opiniões sobre este assunto na seção de comentários abaixo.
Fonte: UniversFreebox
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