Liberando o poder da inteligência artificial com o Xbox Chatbot de última geração da Microsoft!
A Inteligência Artificial (IA) continua a se expandir, a tal ponto que a Microsoft está preparando um chatbot para jogadores chamado Xbox AI. É isso mesmo, de acordo com “fontes familiarizadas” com os planos da Microsoft, The Verge relatou que a empresa está atualmente testando um “personagem de IA personificado”, que é incentivado ao responder a perguntas de suporte do Xbox. Obviamente, com este nome é lógico pensar em uma espécie by Copilot mas focada na plataforma e serviços Xbox.
O chatbot Xbox AI supostamente está conectado aos documentos de suporte da Microsoft para redes e ecossistema Xbox “e pode responder perguntas e até mesmo processar reembolsos de jogos no site de suporte da Microsoft.” Este agente pode ajudá-lo com suas dúvidas de suporte do Xbox”, diz uma descrição detalhada feita pela própria Microsoft.
O chatbot Xbox AI também pode servir para substituir os agentes de suporte
É indicado que nos últimos dias a Microsoft vem expandindo seu grupo de teste do chatbot Xbox AI. Nisto, sugere-se que este protótipo de “*Agente Virtual do Suporte Xbox**” possa um dia gerenciar as consultas de suporte de todos os clientes do Xbox. E sim, isso significa parar de usar agentes humanos para resolver, em grande parte, incidentes de usuários. Após estes relatos, a Microsoft acabou por confirmar à comunicação social a existência deste chatbot.
No momento, estamos examinando uma figura animada experimental conhecida como Agente Virtual de Suporte do Xbox, que foi projetada para abordar e resolver diversas dúvidas relativas ao Suporte do Xbox por meio de comunicação falada e escrita. Esta ferramenta inovadora está sendo supervisionada por Haiyan Zhang, que ocupa o cargo de Gerente Geral de IA de Jogos no Xbox, conforme declarado em sua recente declaração ao The Verge. Uma das principais vantagens deste assistente virtual reside na sua capacidade de agilizar a assistência aos jogadores, utilizando tecnologia de processamento de linguagem natural, recorrendo a fontes de dados pré-existentes relacionadas com os serviços de Suporte Xbox.
Fontes indicaram que a Microsoft também está interessada em trazer essas funções de IA para a criação de conteúdo de jogos, operações de jogos e sua plataforma e consoles Xbox. Isso inclui experimentação com arte e recursos gerados por IA para jogos, testes de jogos com IA e NPCs com IA generativa. Para isso a Microsoft já fez parceria com a Inworld para desenvolver
Foi relatado pelo The Verge que o chatbot do Xbox se assemelha ao tipo de assistentes com inteligência artificial que a Microsoft sugere que seus clientes desenvolvam para agilizar as operações de atendimento ao cliente. Notavelmente, a Microsoft oferece um robusto serviço Azure AI Bot que várias organizações proeminentes, como a Vodafone e a PwC, aproveitaram para construir seus respectivos chatbots de IA para melhorar a comunicação com os clientes.
Como extensão do seu compromisso contínuo de incorporar inteligência artificial nas suas ofertas de jogos, a Microsoft desenvolveu um protótipo de chatbot especificamente adaptado para a plataforma Xbox, que procura melhorar tanto a experiência do utilizador como as capacidades de desenvolvimento através da integração de funcionalidades avançadas alimentadas por IA. e recursos.
Microsoft também planeja versões do Copilot focadas em segurança e moderação
Continuando com a IA, a empresa também está considerando a possibilidade de” criar Copilotos equipados com IA para tarefas de segurança e moderação “Especificamente, a IA pode ser responsável pela moderação de conteúdo na plataforma Xbox e por auxiliar nos processos de inscrição e apelo.
A Microsoft também está estudando como adicionar assistentes de jogos de IA, para que os jogadores possam receber ajuda enquanto jogam. Algo que também vimos na Sony com o seu PlayStation 5. Desta forma, é lógico esperar que em breve conheçamos oficialmente o chatbot Xbox AI.
A força de trabalho do Xbox se absteve de divulgar suas iniciativas abrangentes de Inteligência Artificial para a divisão de jogos da Microsoft devido à prudência estratégica exercida pela empresa no gerenciamento de sua imagem em relação à IA no domínio dos jogos.
Sob a liderança do CEO Satya Nadella, a Microsoft incentivou as suas diversas subsidiárias a contemplar as aplicações potenciais da inteligência artificial nas suas ofertas de produtos. Embora a divisão Xbox se tenha concentrado anteriormente principalmente no desenvolvimento de ferramentas de desenvolvimento baseadas em IA para designers de jogos, está agora a explorar formas de integrar estas tecnologias de forma mais ampla nos seus serviços voltados para o consumidor.
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