Revelando o progresso da Microsoft no design de dispositivos reparáveis
A Microsoft postou recentemente dois vídeos em seu canal oficial no YouTube mostrando as melhorias feitas no processo de reparo de dois de seus dispositivos Surface. Isto surge em resposta às críticas que tinham recebido anteriormente relativamente à facilidade de reparação destes produtos.
O Surface Laptop Studio 2, testado por nós recentemente, é um dos produtos mais reparáveis da Microsoft//Fonte: Brice Zerouk para este site
À luz do declínio das vendas dos seus dispositivos Surface, que pode ser atribuído a vários factores, tais como mudanças no mercado de PC e um clima económico adverso, a Microsoft procura enfatizar o progresso num aspecto particular – a reparabilidade de certos produtos Surface. Por exemplo, o Surface Laptop passou por atualizações mínimas desde seu lançamento em 2017.
Na verdade, o progresso da Microsoft é digno de nota. Historicamente, os seus dispositivos têm sido considerados desafiantes, se não inatingíveis, quando se trata de reparações. Isto representou um obstáculo significativo para os utilizadores cujas garantias tinham expirado e prejudicou a atratividade de vários modelos Surface em relação a outros com opções de reparação ou atualização mais acessíveis durante um período de tempo prolongado.
A Microsoft fez um esforço… e quer nos provar isso
Mais recentemente, houve uma mudança na abordagem da Microsoft a este assunto. A título de ilustração, em junho passado, eles seguiram o exemplo de outras empresas de tecnologia proeminentes, disponibilizando componentes de reparo em seu site oficial. Os clientes agora podem adquirir itens de reposição, como telas, dobradiças, baterias e unidades de estado sólido para seus dispositivos. Isto é um desenvolvimento positivo.
A Microsoft formou recentemente uma colaboração com a iFixit, uma plataforma online especializada em guias de reparação e aquisição de peças sobressalentes, para a promoção de componentes autorizados para aproximadamente quinze dispositivos Surface, como o Surface Laptop 5 ou o Surface Pro 9. Esta iniciativa é teve como objetivo incentivar atividades de manutenção além do período de garantia e, ao mesmo tempo, minimizar até certo ponto a geração de resíduos eletrônicos.
Esta semana, nossa empresa deu um passo à frente em termos de transparência e acessibilidade ao lançar não um, mas dois vídeos de desmontagem no YouTube. O primeiro vídeo mostra nosso dispositivo mais recente, o Surface Laptop Studio 2, que acreditamos estar entre os produtos da Microsoft mais facilmente reparáveis. Além disso, também compartilhamos um vídeo referente ao Surface Go 4, um tablet acessível baseado em Windows que oferece ótima relação custo-benefício.
O objetivo principal em ambos os casos é ilustrar as medidas tomadas para melhorar a capacidade de reparação do dispositivo e, ao mesmo tempo, fornecer orientação aos entusiastas da auto-reparação. Além disso, a Microsoft aconselha a consulta dos manuais de serviço do Surface acessíveis online como parte dos procedimentos de manutenção e solução de problemas.
*️⃣ Link da fonte:
Guias de serviço do Surface, acessíveis online,