O programa de auto-reparo da Samsung se expande para dispositivos de entretenimento
A Samsung introduziu recentemente o seu programa Self-Repair em Itália, permitindo aos utilizadores finais adquirir peças de substituição para reparar os seus dispositivos. Desde então, o programa foi alargado para abranger dispositivos dobráveis e de entretenimento nos EUA, alargando assim consideravelmente a gama de alternativas de reparação disponíveis para os clientes Samsung.
A organização colabora internacionalmente com vários distribuidores para fornecer manuais de usuário abrangentes que permitem aos clientes consertar seus dispositivos, juntamente com os componentes necessários. Ao longo dos anos, o estoque se expandiu para incluir uma variedade de modelos dobráveis, como o Galaxy Z Fold5, o Galaxy Z Flip5 e a série Galaxy Book2, entre a lista de dispositivos móveis elegíveis para peças de reposição.
A categoria Home Entertainment foi recentemente incorporada ao nosso programa, oferecendo uma gama de componentes adaptados para atender sistemas audiovisuais domésticos, como a próxima geração do Freestyle Projector. Além disso, alargámos a seleção de peças sobressalentes oferecidas para dispositivos portáteis que anteriormente estavam integrados nas nossas ofertas.
Nosso serviço abrangente para dispositivos móveis vai além de simples reparos; oferecemos uma solução abrangente que permite aos usuários consertar vários componentes de seus telefones ou tablets. Isso inclui a substituição de alto-falantes danificados, correção de problemas com a bandeja do cartão SIM, substituição de botões laterais defeituosos, como controles de energia e volume, e até mesmo troca de telas quebradas, painéis traseiros e portas de carregamento. Para facilitar esse processo, nossa loja oferece uma gama de ferramentas especializadas projetadas especificamente para essas tarefas. Com apenas uma visita à nossa loja, os clientes podem adquirir todos os equipamentos e materiais necessários para concluir as suas reparações DIY, tornando a experiência mais cómoda do que nunca.
O vice-presidente de atendimento ao cliente da Samsung Electronics America, Mark Williams, enfatizou que a empresa continua empenhada em oferecer uma gama de opções de reparos para seus clientes, expandindo seu serviço de reparos internos. O objetivo é fornecer soluções econômicas e, ao mesmo tempo, garantir a manutenção de altos padrões de qualidade.
Os planos atuais de expansão da Samsung envolvem uma colaboração com a Encompass Supply Chain Solution limitada aos Estados Unidos. No entanto, é altamente provável que a empresa trabalhe em conjunto com parceiros europeus no futuro para oferecer serviços semelhantes na nossa região.
Gostaríamos de enfatizar que o programa Self-Repair também foi implementado em toda a Itália. Os clientes podem acessar uma ampla gama de peças de reposição por meio do site designado, onde também podem adquirir conjuntos de ferramentas e consultar manuais de reparo para referência.
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