O poder corporativo foi longe demais?
Em 23 de janeiro de 2024, a Comissão Nacional de Informática e Liberdades (Cnil) impôs uma multa de 32 milhões de euros à Amazon France devido à conclusão de que o seu sistema de monitorização de funcionários foi considerado excessivo durante uma investigação.
A ação disciplinar tomada contra a Amazon France Logistics refere-se especificamente à gestão das instalações de armazenamento mais importantes da organização. A decisão foi tomada como resultado de uma investigação iniciada por reportagens da mídia e ainda apoiada por queixas de funcionários. Durante este processo, foram identificadas cinco violações distintas.
Resumo da sanção aplicada pela CNIL.//Fonte: Cnil
Certos aspectos do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD), particularmente aqueles relacionados com a monitorização das actividades dos funcionários através da utilização de dispositivos de digitalização e câmaras de videovigilância, foram postos em causa devido a alegados incumprimentos por parte da Amazon. Alega-se que a Amazon não cumpriu todas as suas obrigações legais nestes casos, ou pode até ter violado a lei.
A lógica por detrás da imposição de sanções financeiras à Amazon, que foi descrita tanto no Jornal Oficial como num comunicado de imprensa subsequente, atraiu uma atenção significativa. No entanto, o que chamou particularmente a atenção é a natureza das práticas de monitorização dos funcionários da empresa, que foram consideradas “excessivas” pela autoridade francesa de protecção de dados, a CNIL.
Vigilância excessiva de TI na Amazon Logistics France
A implementação da supervisão regulatória chamou a atenção para a utilização de três critérios que dão origem a uma vigilância excessivamente invasiva das atividades e produtividade dos funcionários. Este escrutínio eletrónico resulta da utilização de um dispositivo de digitalização, que regista “no local” o cumprimento de funções específicas atribuídas ao pessoal.
O scanner atende a uma infinidade de propósitos, como gerenciamento de estoque, atendimento, organização e limpeza. Através destas ações, gera dados valiosos que podem fornecer informações sobre o comportamento no local de trabalho, incluindo ociosidade, eficiência e desempenho.
Nesta situação específica, alguns aspectos destacaram-se como ilícitos.
-O indicador “ Armazenar metralhadora » que reporta um erro quando um funcionário escaneia um artigo “muito rápido” (ou seja, em menos de 1,25 segundos após escanear um artigo anterior); -O indicador “idle time” (“idle time”), que informa períodos de interrupção do scanner de dez minutos ou mais; -O indicador “tempos de latência inferiores a dez minutos” , que informa períodos de interrupção do scanner entre um e dez minutos.
Na sua fundamentação para impor tal sanção, a CNIL considerou estas práticas distintas dos métodos convencionais de vigilância dos trabalhadores devido ao extenso âmbito da sua implementação em termos de abrangência e persistência. Como resultado, esta abordagem proporcionou um exame intrincado e completo do desempenho de cada trabalhador no trabalho.
No entanto, a implementação de uma monitorização precisa das manipulações conduzidas pelos funcionários, bem como das suas situações individuais, pode ser considerada inadequada devido a potenciais preocupações éticas em torno dos direitos de privacidade. Isto é particularmente relevante quando se considera a segurança e a operação eficiente das instalações de armazenamento. Tais práticas podem resultar num escrutínio excessivo do pessoal através de meios computacionais, criando assim um ambiente que induz stress contínuo sobre os trabalhadores.
Funcionário da Amazon.//Fonte: Amazon
Velhas censuras
As reclamações dirigidas à Amazon já foram expressas anteriormente e fazem parte de uma recorrente litania de queixas dirigidas à corporação. Estas incluem preocupações com níveis inadequados de tributação, deslocação de empregos, efeitos prejudiciais para o ambiente, desperdício de produtos não vendidos, potencial de monopolização, bem como questões relacionadas com produtos contrafeitos.
Em relação às condições de trabalho, há uma década que existem preocupações em relação às práticas da Amazon. Especificamente, a monitorização da produtividade dos funcionários através da utilização de rastreadores tem sido criticada desde 2019. Estas práticas incluem a utilização de dispositivos de digitalização e as expectativas rigorosas colocadas sobre os trabalhadores dentro dos armazéns, que foram parcialmente abordadas com consequências.
À luz da decisão da Autoridade Francesa de Proteção de Dados (CNIL), a Amazon Logistique France afirmou que “cooperou totalmente” com os serviços da CNIL e implementou as medidas de conformidade necessárias. No entanto, segundo a autoridade administrativa, estas medidas foram insuficientes para alcançar o pleno cumprimento. Como resultado, a multa aplicada continua sendo motivo de discórdia entre as partes envolvidas.
Em caso de recurso, o processo será conduzido perante o Conseil d’Etat. A Amazon reserva-se o direito de recorrer ao Supremo Tribunal Administrativo de França para contestar a interpretação dos acontecimentos e a conclusão alcançada pela CNIL. Ela tem um prazo de dois meses para exercer essa opção.
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