Prepare-se para se cadastrar no Bloctel-A repressão à fraude com multas o aguarda!

A empresa de renovação ARCHE foi recentemente multada em 33.510 euros por incumprimento das proibições de angariação telefónica. Vejamos esta decisão com mais detalhes.

Foi relatado que os indivíduos que participam em actividades de chamadas não solicitadas utilizando números de telefone listados no registo Bloctel podem enfrentar sanções significativas, incluindo multas até 375.000 euros. Apesar destas regulamentações, alguns representantes de vendas diretas persistiram em fazer chamadas não solicitadas para números com os quais estão proibidos de contactar. Esta conduta pode sinalizar uma mudança na aplicação da regulamentação, como evidenciado pelas recentes sanções impostas pelo governo francês através de Bercy.

Multa aplicada pela repressão à fraude ©Kévin Dautriche para este site

Mais de 1.000 ligações banidas em dois meses! A eficácia do Bloctel questionada

A empresa situada em Aix-en-Provence foi indiciada por uma extensa série de chamadas de telemarketing não solicitadas dirigidas a indivíduos que não eram destinatários autorizados, apesar de estarem listados no registo Bloctel fornecido pelo governo francês.

Os dados indicam que houve 1.017 comunicações telefónicas proibidas num período de dois meses, o que equivale aproximadamente a uma média diária de 17 chamadas bloqueadas. Embora isto possa não parecer particularmente notável, significa, no entanto, um volume considerável de mensagens intrusivas recebidas por indivíduos que solicitaram explicitamente serem excluídos de tais interações.

Para se inscrever em nosso registro “não entre em contato”, siga o hiperlink mencionado acima e estabeleça seu perfil de usuário enviando seu endereço de e-mail, nomes próprios e número de telefone que requer privacidade.

A página inicial do site Bloctel.gouv. ©Kévin Dautriche para este site

A Vert Habitat, situada perto de Lyon, recebeu um total surpreendente de 388.730 chamadas durante um período de três anos, ultrapassando em média 350 chamadas por dia.

Será que o recente ataque de sanções impedirá efectivamente as empresas de persistirem nas suas práticas de solicitação fraudulentas e ilegais? A associação UFC-Que Choisir continua cética quanto à eficácia deste sistema, apesar da sua existência de longa data desde que foi promulgado no âmbito de uma legislação de 2014.

Preços Bloctel para profissionais. ©Kévin Dautriche para este site

A aparente deficiência pode resultar de uma compreensão insuficiente do sistema e da relutância das empresas em cumprir as suas responsabilidades legalmente impostas. Uma explicação plausível para este comportamento não conforme por parte das empresas é que quando procuram verificar mais de 100.000 números anualmente, precisariam de subscrever o serviço Bloctel, com taxas que chegam a 16.000 euros por ano para utilização sem restrições. É concebível que algumas empresas optem por correr o risco de incorrer em multas em vez de arcar com as despesas destas subscrições, dado que as verificações de conformidade regulamentar não são praticadas universalmente.

As regras da chamada não solicitada são, no entanto, simples

Exceções à proibição de colportagem. ©Kévin Dautriche

A página oficial do Ministério da Economia fornece um conjunto de diretrizes a seguir para cumprir os regulamentos relativos às atividades de cold call, garantindo que os indivíduos cumpram os requisitos legais e evitem quaisquer potenciais violações. Essas diretrizes estão explicitamente declaradas em seu site.

A menos que você se qualifique para uma exceção, é obrigatório revisar o diretório Bloctel mensalmente e excluir quaisquer números de telefone relevantes de sua lista de contatos.

As exceções estão listadas no site da Bercy:

-você representa uma organização sem fins lucrativos; -você tem uma relação contratual pré-existente com o cliente; -você vende jornais, periódicos ou revistas.

Ao iniciar um novo esforço de solicitação por telefone, é imperativo que você revise e remova quaisquer informações de contato de indivíduos proibidos de seu banco de dados de clientela potencial, utilizando uma lista atualizada de números restritos como referência.

O não cumprimento destes requisitos pode resultar em penalidades substanciais, incluindo multas de até 375.000 euros.

Fontes: tf1.info, economie.gouv, bloctel.gouv

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