Descobrindo a solução da Telefônica para remoção de cobre e reparos de cabos!
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A Telefónica planeja fechar todas as suas plantas de cobre coincidindo com o seu Centenário, ou seja, neste mesmo ano. Isso está produzindo milhares e milhares de toneladas de cabos desmantelados, REEE (resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos) e outros elementos reciclados que, às vezes, continuam a se acumular nas fachadas.
Se este for o caso do seu prédio, saiba que a Telefónica possui uma ferramenta chamada Petter que permite reportar qualquer problema relacionado à infraestrutura e instalações da operadora. E os cabos são um deles.
Como avisar a Telefónica sobre um problema na infraestrutura ou instalação
Conforme relatado Banda Larga, a Telefónica dispõe da ferramenta Petter para que as Administrações Públicas e os cidadãos em geral possam reportar incidentes na manutenção de suas instalações e infraestrutura (postes, bueiros, pedestais, cabos de distribuição, etc.).
Avarias ou incidentes são, portanto, excluídos. relacionado ao próprio serviço (não à infraestrutura que o suporta). Para este outro tipo de comunicação existem os canais habituais de atendimento (telefone, presencial ou online).
Neste site Um roteador barato e um cabo é tudo que você precisa para melhorar o sinal WiFi: foi assim que aumentei a cobertura da minha casa
conexões, gabinetes externos, bueiros, cabos, caixas, câmaras de gravação, canalizações e postes.
As antenas, cabines ou outros elementos da rede móvel “não serão atendidos por esta via”. “Outros tipos de reclamações de serviço ou solicitações comerciais ou de qualquer outra natureza”.
Além disso, a Telefónica esclarece que, em algumas ocasiões, solicitações particulares como movimentações de infraestruturas (postes, pedestais…) ou cabos por razões estéticas, por exemplo, podem implicar custos associados.
“Abstemo-nos de tomar quaisquer ações em infraestruturas externas.
Uma vez esclarecido tudo isso, se você deseja solicitar alguma ação dos técnicos externos da planta da Telefónica, basta entrar no site da Petter e se cadastrar indicando nome, sobrenome, email, celular e telefone fixo. Você também deve indicar se é pessoa física, empresa e órgão oficial.
Ao criar sua conta, você receberá um e-mail para criar uma senha e acessar o Petter com seu e-mail ou número de telefone. A partir daí, você pode abrir uma ocorrência para, por exemplo, retirada de cabos em mau estado na rua, queda de postes ou reparo de caixas de ligação.
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Além de indicar o tipo de incidente (manutenção, disposição/aconselhamento conjunto, sinalização de elementos ou movimentação/remoção) e o impacto (estético, obras, perigoso ou urgente), você deve explicar o local de atuação e fornecer uma descrição com documentos anexados.
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Imagem da capa | História de salto
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