Processo movido contra a HP pelo uso forçado de cartuchos de toner caros
HP que adora a “ segurança dinâmica ” uma ferramenta criada para obrigar os usuários de suas impressoras a usarem exclusivamente cartuchos e toners originais; a função em questão (já falamos sobre ela aqui) evita o uso de cartuchos não originais, tendo em conta um processo de autenticação, através de um chip presente no toner e nos cartuchos.
A implementação de “segurança dinâmica” da HP destina-se a garantir que os seus produtos cumprem consistentemente elevados padrões de qualidade, mantêm a fiabilidade dos seus sistemas de impressão e protegem as suas informações proprietárias. Processos judiciais recentes envolveram alegações de que a HP criou um monopólio sobre as suas ofertas de toners e cartuchos, restringindo assim os consumidores de utilizarem opções alternativas.
Uma ação legal foi iniciada no Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Norte de Illinois por onze indivíduos que apresentaram uma queixa alegando que as atualizações de software aplicadas às suas impressoras pela Hewlett-Packard (HP) os proíbem de utilizar qualquer produto de tinta que não seja do que aqueles oferecidos pela HP. Este processo exige indenizações compensatórias superiores a US$ 5.000 e um julgamento por júri.
Eles são os alvos da atualização de firmware de várias impressoras, lançada no final de 2022 e início de 2023, atualizações que exibem uma mensagem ao usar cartuchos que não são da HP para explicar que a impressão está bloqueada para o uso de suprimentos que não são da HP e que o A impressora foi projetada para uso exclusivo de cartuchos HP.
A comunicação da HP relativamente ao impacto das atualizações de firmware na compatibilidade de tinteiros de terceiros com as suas impressoras pode ter sido insuficientemente clara, resultando em potenciais restrições à escolha e autonomia do consumidor. Vale a pena considerar se os usuários devem ter a capacidade de desabilitar essa funcionalidade, se assim desejarem.
É importante observar que existem vários métodos on-line para atualizar o firmware, cada um dos quais traz consigo o perigo potencial de tornar o dispositivo irreversivelmente inoperante. Consequentemente, é altamente recomendável que tais modificações sejam confiadas a um profissional técnico qualificado, se considerado necessário. Em última análise, entretanto, quaisquer ajustes feitos permanecerão de responsabilidade exclusiva do usuário individual.
Em janeiro do ano passado, a nossa Autoridade Garantidora da Concorrência e do Mercado (AGCM) convidou com persuasão moral Epson e Lexmark para informar os consumidores se as suas impressoras funcionam com cartuchos de tinta e toner não originais ou se necessitam de ferramentas digitais (software)-uso exclusivo de cartuchos originais.
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