Prepare-se para canalizar do seu jeito com os novos recursos interessantes do WhatsApp!
Hoje Mark Zuckerberg apresentou novidades importantes para canais de WhatsApp, recurso lançado no ano passado que permite que empresas se comuniquem com seus clientes por meio do aplicativo de mensagens. Com mais de 500 milhões de usuários ativos, os Canais do WhatsApp se consolidam como uma ferramenta eficaz de relacionamento com o público.
Zuckerberg anunciou 4 novos recursos:
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Atualizações de voz,
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Pesquisas,
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Compartilhamento de status
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Mais administradores.
As atualizações de voz são um dos recursos mais queridos pelos usuários do WhatsApp, com 7 bilhões de mensagens enviadas todos os dias. Agora as empresas também poderão utilizá-los em Canais para compartilhar rapidamente informações com os clientes.
AS pesquisas em vez disso, permitirão que os usuários se envolvam ativamente, pedindo sua opinião sobre produtos, serviços ou iniciativas. Uma ótima maneira de criar engajamento e coletar feedback. Haverá também a opção de compartilhar as atualizações do Canal em suas histórias pessoais para divulgar as comunicações para um público ainda mais amplo.
Por fim, cada Canal poderá ter até 16 administradores, facilitando o gerenciamento para empresas e organizações. Diferentes funções podem ser atribuídas entre moderadores, editores de conteúdo e gerentes de atendimento ao cliente.
Essas novas ferramentas estarão disponíveis globalmente hoje, conforme confirmado por Zuckerberg. O objetivo é melhorar a experiência e as possibilidades de interação nos Canais do WhatsApp para empresas e usuários.
Os Canais representam, portanto, uma evolução interessante do WhatsApp, de um simples chat a uma plataforma de comunicação integrada. Zuckerberg parece querer competir diretamente com mídias sociais como Telegram e Discord. Veremos se as inovações hoje anunciadas contribuirão para consolidar os Canais como ferramenta essencial de branding e atendimento ao cliente.
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