Descobrindo a mudança surpreendente da HP para revisar sua linha de impressoras em dispositivos Windows!
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Um número cada vez maior de relatórios se acumulou nos últimos tempos. A partir do final de novembro, o comportamento anômalo do Windows Update está fazendo com que o aplicativo HP Smart seja instalado automaticamente, mesmo em sistemas que não possuem uma impressora HP ou que não possuem nenhum dispositivo de impressão configurado. HP Smart é um aplicativo que permite aos usuários gerenciar impressoras HP e realizar diversas tarefas de impressão e digitalização.
Inicialmente, alguns levantaram a hipótese de que a instalação automática do aplicativo HP Smart era o resultado de algum tipo de acordo comercial entre a Microsoft e a HP. Na verdade, por padrão, dependendo do país em que o usuário reside, tanto os usuários do Windows 10 quanto do Windows 11 recebem periodicamente programas apresentados como “potencialmente úteis”. Eles aparecem no menu Iniciar do sistema operacional e podem ser removidos da janela Aplicativos instalados no Windows 11 ou Aplicativos e recursos do Windows 10.
A “invasão” do HP Smart e a renomeação das impressoras configuradas no sistema
Constitui irregularidade a presença do aplicativo HP Smart em aparelhos que não utilizam impressoras de fabricante renomado. Simultaneamente, especialistas da Microsoft e da HP estão a examinar este fenómeno, embora uma posição oficial ainda não tenha sido divulgada.
Muitos usuários reclamam, como corolário deste primeiro problema, um segundo evento inesperado e irritante. Além da instalação “injustificada” do aplicativo HP Smart, o Windows Update renomeia as impressoras configuradas em seu sistema, inclusive as de outros fabricantes.
Digitando Impressoras na caixa de pesquisa do Windows 10 e 11 e selecionando Impressoras e scanners, todas as impressoras carregam incrivelmente o rótulo HP LaserJet M101-M106. Mesmo os ícones originais dos diversos dispositivos de impressão deixaram de ser os corretos, sendo substituídos pelo ícone da impressora HP mencionada.
A boa notícia é que, felizmente, os bugs em questão afetam apenas os metadados de cada impressora. Isso significa que, apesar do nome exibido, cada usuário ainda pode continuar enviando trabalhos de impressão. O problema, porém, não afeta as impressoras HP, que continuam utilizando os metadados corretos.
Indivíduos que instalaram manualmente configurações de atualização no Windows 10 ou 11 provavelmente não serão afetados por esse problema. Uma solução futura será divulgada por meio do Windows Update para ambos os sistemas operacionais, incluindo aqueles que executam o Windows Server 2022.
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