Microsoft investiga problemas de instalação e impressão do HP Smart em dispositivos Windows
Recentemente, vários usuários do Windows relataram uma série de bugs bizarros, incluindo um que faz com que a instalação do aplicativo HP Smart não seja necessária e outro para o qual eles vêm renomear as impressoras para HP LaserJet M101-M106 , independentemente de ser esse modelo ou se ele é realmente produzido pela HP. A Microsoft confirmou os dois problemas e começou a investigar.
Os bugs foram encontrados em várias versões do Windows, tanto para consumidor quanto para servidor, incluindo Windows 10, Windows 11 e Windows Server. No momento em que este artigo foi escrito, parecia que o bug de instalação não solicitada do HP Smart só foi reconhecido em PCs com acesso à Microsoft Store. Ainda não está claro qual é a origem e a principal causa, mas a gigante de Redmond prometeu investigar mais aprofundadamente o assunto através de uma investigação em curso.
Plataformas afetadas:
-Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11 versão 22H2; Windows 11 versão 21H2; Windows 10 versão 22H2; Windows 10 versão 21H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10 versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB -Servidor: Windows Server 2022; Servidor Windows, versão 1809; Servidor Windows 2019; Servidor Windows 2016; Servidor Windows 2012 R2; Servidor Windows 2012
HP Smart se instala em alguns PCs com Windows: Microsoft inicia investigação
Quanto à impressão propriamente dita, parece que os processos não são impactados pelos bugs. Os usuários podem continuar a usar os dispositivos normalmente, porém, em alguns casos, a mensagem de erro pode aparecer “Nenhuma atividade disponível para esta página” quando você clica duas vezes em uma impressora.
Os problemas surgiram nos últimos dias e geraram reclamações e críticas da comunidade. Nesse caso, questiona-se como é possível que bugs tão óbvios não tenham sido identificados antes e como a Microsoft pôde permitir a instalação de aplicativos de terceiros sem a devida autorização. A esperança é que as atualizações do Patch Tuesday em dezembro resolvam definitivamente a situação, mas A Microsoft não forneceu nenhuma garantia a esse respeito.
A Microsoft, com sede em Redmond, acusou o recebimento do assunto e afirmou que está atualmente investigando a situação. Além disso, a empresa se comprometeu a fornecer mais atualizações assim que informações adicionais estiverem disponíveis.
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