Apple expande reparos de autoatendimento com procedimentos avançados
A Apple anunciou uma extensão do serviço Self Service Repair e uma nova ferramenta de diagnóstico que promete maior transparência e autonomia na solução de problemas.
O autoatendimento agora também está disponível para a linha de iPhone 15 e Macs com chip M2, incluindo MacBook Pro de 14″ e 16″, MacBook Air, Mac mini, Mac Pro e Mac Studio.
A Apple expandiu suas capacidades de reparo por autoatendimento para mais 24 países europeus, incluindo Croácia, Dinamarca, Grécia, Holanda, Portugal e Suíça. Esta expansão eleva o número total de territórios suportados para 33 e o total de idiomas oferecidos para 24.
Apple Diagnostics for Self Service Repair é uma ferramenta, atualmente disponível nos EUA (o suporte para a Europa chegará no próximo ano), projetada para usuários que possuem habilidades e experiência em reparo de dispositivos Apple, e oferece as mesmas possibilidades oferecidas à Apple Prestadores de serviços autorizados e reparadores independentes, com funções para testar a funcionalidade ideal de desempenho e componentes presentes nos dispositivos, bem como identificar componentes que necessitam de reparo.
Introduzido em abril de 2021, o programa de reparo por autoatendimento concede aos indivíduos com proficiência em manutenção eletrônica acesso a manuais de serviço idênticos, componentes originais da Apple e ferramentas que estão acessíveis nas lojas de varejo Apple e centros de serviço autorizados.
Cupertino implementou esta iniciativa como uma extensão dos seus esforços para melhorar a acessibilidade dos serviços de reparação. Ao fornecer uma gama de ferramentas e componentes sobressalentes, o programa atende indivíduos que possuem conhecimento técnico para trabalhar com dispositivos eletrônicos. No entanto, para a maioria dos usuários que não possuem essa proficiência, procurar uma oficina de reparos profissional com técnicos autorizados que utilizem peças Apple autênticas continua sendo o curso de ação preferido e confiável quando se trata de fazer a manutenção desses dispositivos.
Ao longo do período de três anos anterior, a Apple aumentou significativamente a quantidade de instalações de serviço que possuem componentes, recursos e instruções legítimos da Apple, abrangendo mais de 4.500 fornecedores de reparos independentes. Além disso, um conjunto mundial de mais de 5.000 prestadores de serviços autorizados pela Apple conta com aproximadamente 100.000 técnicos operacionais.
A recepção do programa de reparação nas associações europeias foi recebida com uma resposta morna, ecoando críticas semelhantes que foram anteriormente feitas contra ele nos Estados Unidos.
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