Desespero do assinante sem fim
Um poste telefônico que caiu | © Jacques Hugo/Shutterstock
Mais de quatro meses após a passagem da tempestade Ciaran, um assinante da Orange ainda não recuperou o acesso à Internet. O homem, que tentou de tudo, está passando por uma provação.
Desde o início de Novembro passado, um habitante residente em Collety, situado nas proximidades de Langonnet, localizado em Morbihan, tem sido persistentemente negado o acesso à Internet. Apesar dos numerosos apelos dirigidos ao prestador de serviços Orange, nenhuma resolução foi apresentada para este indivíduo. Como resultado, Alain Breteau permanece desligado da comunicação digital, desesperado com a situação atual.
Quase cinco meses sem Internet desde a tempestade Ciaran
No início deste ano, a realização de reparações em Calvados demorou muito tempo devido aos consideráveis danos infligidos à área pela tempestade Ciaran. Passaram mais de quatro meses e meio desde aquele acontecimento devastador, mas o Sr. Alain Breteau, que reside na região da Bretanha, enfrenta uma situação semelhante. Especificamente, ele está enfrentando questões relacionadas a um poste danificado localizado em Langonnet, que ainda não foi devidamente resolvido.
Como um estimado patrono da Orange desde o seu início, Monsieur Breteau prontamente contatou a operadora para resolver um problema persistente. Lamentavelmente, apesar dos seus esforços diligentes e da passagem do tempo, o assunto permanece sem solução.
Na verdade, o caminho percorrido pela nossa espécie revelou-se repleto de obstáculos e desafios. No início de Dezembro, fomos encorajados por uma correspondência que prometia o restabelecimento da linha antes de 29 de Dezembro, embora com alguma antecipação, mas acompanhada de uma data de término segura.
Compromissos cancelados sucessivamente e assinante privado de Internet, televisão e telefone fixo
No final de dezembro, as obras de restauração ainda não haviam sido concluídas. Consequentemente, Alain atrasou ainda mais antes de reiniciar o serviço em 10 de janeiro de 2024. Reuniões subsequentes foram realizadas com vários empreiteiros presentes, incluindo aqueles que substituíram o poste danificado. Vale ressaltar que deixamos de acompanhar nosso progresso através do monitoramento dos lançamentos do calendário.
Durante o período de 5 a 22 de março, seis reuniões agendadas sofreram atrasos. Não é difícil compreender a inquietação do cliente à luz destes acontecimentos, especialmente tendo em conta que a subsequente reserva automática para 26 de março se revelou infrutífera devido à indisponibilidade do Sr. Breteau naquele momento.
Afastado do mundo digital, Alain Breteau lamenta a ineficiência do atendimento ao cliente da Orange e a complexidade de encontrar um consultor técnico competente. Apesar dos levantamentos regulares feitos pela operadora até fevereiro de 2024, não se registaram progressos na resolução do seu problema, deixando o residente sem telefone fixo, televisão ou acesso a serviços online. Ele ainda aguarda uma data definitiva para a intervenção.
Para descobrir 1º de março de 2024 às 10h46 Comparações de serviços
Fonte: Oeste-França
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