A verdade oculta

Consertar um iPhone pode ser uma verdadeira dor de cabeça © Sergey Eremin/Shutterstock

Nos últimos anos, a Apple parece ter assumido a causa do movimento em direção a mais reparabilidade. Mas, olhando mais de perto, a construção dos mais recentes iPhones e a política da empresa parecem longe do ideal ecológico que a empresa pretende projetar.

Nos últimos tempos, a Apple encontrou desafios significativos no que diz respeito à manutenção dos seus dispositivos iPhone devido à sua complexidade. No entanto, a empresa demonstrou recentemente uma considerável leniência em relação a essas questões, fornecendo também serviços de manutenção. Apesar desta aparente dedicação, é importante notar que existem várias manobras estratégicas subjacentes a estes esforços que podem não ser de natureza totalmente louvável.

“Serialização” como obstáculo ao reparo

Na sua revisão anual que examina a restauração da fixabilidade em 2023, a plataforma especializada iFixit lamenta que um ano que de outra forma seria promissor tenha sido manchado pela prática da singularidade das peças. Por definição, isto implica a individualização dos componentes, o que restringe severamente o potencial de manutenção devido à exigência de que cada componente alterado seja submetido a exame minucioso e validação pelo produtor original. Consequentemente, existe espaço mínimo para a utilização de elementos substitutos de fornecedores externos. Notavelmente, a Apple diverge desta tendência.

Embora a Apple não seja a única empresa que emprega estratégias de serialização, certos componentes de consoles de jogos, televisores e automóveis compartilham semelhanças. No entanto, a extensão da dedicação da Apple a esta prática atingiu níveis sem precedentes com a sua mais recente iteração do iPhone 15, desviando-se das normas convencionais.

iPhone 15s bloqueado em todos os lugares

Na verdade, o iFixit compilou um inventário exaustivo de elementos substituíveis dentro do dispositivo em questão. A título de experimentação, eles adquiriram duas unidades novas e se esforçaram para trocar os componentes delas. Lamentavelmente, o resultado não foi particularmente promissor.

A lista de peças serializadas ou não em um iPhone 15 Pro Max — iFixit/CC BY-NC-SA 3.0

Seis dos onze componentes examinados apresentaram mau funcionamento quando alterados. Em alguns casos, os ajustes prejudicam totalmente o bom funcionamento do equipamento. Por exemplo, modificar a tela pode acionar uma notificação de erro e impedir a regulação automática do brilho ou a ativação da câmera frontal. Lamentavelmente, a substituição da câmera frontal junto com seus sensores associados levará à desativação imediata do Face ID, True Tone, brilho automático e recursos operacionais da câmera.

Para proteger as informações confidenciais dos usuários, a Apple implementou várias técnicas de serialização. Por exemplo, se um agente mal-intencionado comprometer o sensor FaceID, ele poderá obter acesso aos seus dados biométricos. Ao mesmo tempo, estas medidas de segurança revelam-se benéficas para a Apple, uma vez que o seu programa AppleCare+, que dá aos clientes o direito a serviços de reparação gratuitos na Apple Store, gera uma receita anual de aproximadamente 9 mil milhões de dólares para a empresa.

O reparo deve ser local

Uma vantagem de obter reparos no iPhone, seja gratuitamente ou não, dentro de uma Apple Store é que constitui uma solução conveniente para resolver quaisquer possíveis problemas relacionados à serialização. Além disso, como os componentes utilizados durante o processo de reparação são rigorosamente avaliados e aprovados pela Apple, esta abordagem aumenta ainda mais a fiabilidade do dispositivo. No entanto, a restrição imposta aos clientes de procurarem reparações exclusivamente nas Apple Stores ou em centros de serviços certificados pode dificultar o progresso geral no sentido de melhorar a reparabilidade do dispositivo.

Com base nos dados recolhidos num estudo realizado pela Ademe (Agência de Gestão Ambiental e Energética) em 2019, constatou-se que o principal impedimento à reparação do produto, segundo a maioria dos participantes (68%), foi identificado como o custo associado a tal ações. Por outro lado, o aumento da sensibilização para os serviços de reparação locais e a melhoria da acessibilidade aos componentes de substituição foram considerados os motivadores mais impactantes para a promoção de reparações, conforme relatado por uma percentagem esmagadora de entrevistados (86%).

Os critérios que incentivam ou limitam o reparo de acordo com Ademe © Ademe

No entanto, o processo de serialização de componentes individuais vai contra a tríade de princípios acima mencionada, restringindo o número de centros de serviços capazes de realizar tais tarefas de manutenção, ao mesmo tempo que confia autoridade exclusiva sobre preços e fornecimento de peças de reposição “autorizadas” à Apple Inc.

Restrições pesadas para reparadores independentes

Tornar-se um Reparador Autorizado Apple pode fornecer aos reparadores independentes acesso a ferramentas de serialização de peças, embora existam certas limitações associadas a este status, de acordo com um relatório da Vice Media em 2020. Essas limitações incluem a exigência de lojas registradas compartilharem dados de clientes com a Apple mediante solicitação. solicitação e sendo submetido a inspeções não anunciadas pela empresa para verificar o cumprimento dos procedimentos de reparo. As condições deste programa foram caracterizadas como altamente restritivas pelo iFixit.

A aparente capacidade de reparação dos dispositivos iPhone, devido às limitações impostas aos centros de serviço independentes, desmente o seu design inerente para manutenção exclusiva por técnicos qualificados da Apple.

Com efeito, a limitação do acesso aos serviços de reparação levou a um aumento na substituição de dispositivos eletrónicos, o que contribui significativamente para a degradação ambiental. Tal como salientado por um estudo recente do Senado, mais de 80% da pegada digital de carbono da França pode ser atribuída à produção de componentes e dispositivos eletrónicos. Para promover a sustentabilidade na indústria eletrónica, é essencial dar prioridade às reparações sempre que viável, em vez de simplesmente descartar ou substituir equipamentos. Embora a Apple reconheça esse conceito, ela o aborda de maneira única.

Fonte: iFixit, Ademe, Vice, Senado

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