A falha do iPhone 7 custa muito!

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No ano passado, a Apple firmou um acordo com os demandantes que estão instaurando o processo da “doença do loop”. Este acordo exige que a Apple compense a parte demandante acima mencionada, que consiste em indivíduos que residem nos Estados Unidos e utilizam dispositivos iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, no valor de US$ 35 milhões.

Indivíduos qualificados para receber pagamentos da conceituada marca Apple serão notificados em breve através dos canais oficiais e poderão receber seus fundos em um futuro próximo.

O que é “doença do loop” no iPhone 7s?

Em documento acessível internamente obtido pelo site especializado MacRumors, foi revelado que a Apple reconheceu uma falha de design nos microfones de alguns aparelhos iPhone 7 e 7 Plus, que passou a ser conhecida como “Loop Disease”. Este problema é supostamente responsável por mau funcionamento recorrente experimentado pelos usuários afetados.

O problema é exibido de várias maneiras, mas de forma visível, o botão do alto-falante no dispositivo fica obscurecido durante uma conversa em andamento, indicando uma anomalia na funcionalidade de áudio que se desvia do desempenho esperado. Esta situação surgiu após a instalação da atualização do iOS 11.3 e posteriormente conjecturamos que este mau funcionamento pode ser atribuído a uma falha de software.

Um defeito de hardware no iPhone 7

Na ação coletiva em andamento, alega-se que o revestimento externo do iPhone utiliza materiais de qualidade inferior, tornando-o incapaz de proteger adequadamente seus componentes internos. Essa suposta falta de durabilidade foi citada como a causa raiz da falha do chip de áudio do dispositivo em manter a comunicação com a placa lógica.

Apesar das inúmeras investigações, a Apple não confirmou nem negou a veracidade desta hipótese. A empresa manteve um silêncio inabalável em relação ao assunto, distinguindo-se de outros fabricantes que abordaram tais preocupações de forma mais proativa. Lamentavelmente, a Apple ainda não criou uma página de suporte dedicada para lidar com as reclamações dos clientes relacionadas a este problema e, como tal, ainda não está claro se a empresa reconhece a extensão da situação.

Em resposta às reclamações dos clientes, a Apple implementou um programa de “garantia estendida”, que mais tarde foi descontinuado inesperadamente durante o verão de 2018, resultando em um número significativo de indivíduos entrando com ações judiciais contra a empresa. Esses indivíduos representam a grande maioria das partes afetadas.

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