Meta enfrenta ação legal de 8 grupos de proteção ao consumidor por questões de privacidade
Oito distintos grupos europeus de defesa do consumidor apresentaram alegações contra a Meta, citando o incumprimento do Regulamento Geral de Protecção de Dados (GDPR) da UE, particularmente no que diz respeito à política de “pagamento ou consentimento” utilizada pelo Facebook e Instagram, que foi considerada falta de transparência.
As entidades acima mencionadas, incluindo a Adiconsum italiana, constituem o BEUC (Gabinete Europeu das Uniões de Consumidores), uma organização que defende, defende e representa os interesses dos consumidores europeus no contexto do desenvolvimento e implementação de políticas em vários órgãos e agências da UE.
O Facebook, com sede em Menlo Park, é acusado de violar o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GPDR) ao coagir os usuários a escolher entre permitir a coleta de dados para fins publicitários ou assinar os serviços do Facebook e Instagram, explorando sua posição predominante no mercado para efetivamente obrigar os usuários a ceder a tais termos.
Ao enfatizar a importância da ação imediata e incutir uma necessidade premente, Meta convence efetivamente os indivíduos a tomarem uma decisão que, de outra forma, hesitariam em tomar. Além disso, muitos clientes podem perceber a assinatura paga como uma alternativa que mantém a privacidade online, minimizando o rastreamento e a criação de perfis. No entanto, na realidade, é provável que as informações pessoais dos utilizadores sejam continuamente recolhidas e utilizadas para vários fins, para além da publicidade.
A apresentação das opções oferecidas aos consumidores foi considerada enganosa. Isso ocorre quando o Meta oferece duas alternativas – uma que exige pagamento e outra que afirma ser “gratuita”. No entanto, esta opção não é verdadeiramente gratuita, uma vez que os consumidores devem fornecer os seus dados pessoais em troca da utilização do serviço. Isto foi afirmado anteriormente em declarações anteriores.
A Meta oferece edições gratuitas e pagas de seus serviços do Facebook e Instagram, com a última opção potencialmente ascendendo a 311 euros em despesas anuais para cada usuário individual. Ao selecionar as alternativas gratuitas, consente implicitamente em ser monitorado.
As associações de consumidores afirmam que o modelo de “pagamento ou consentimento” da Meta é ilegal devido à ausência de justificação para a recolha de dados dos utilizadores e à natureza coercitiva das escolhas que lhes são apresentadas. Este argumento é particularmente relevante dada a posição dominante da Meta na União Europeia com os seus serviços Facebook e Instagram, bem como os poderosos efeitos de rede característicos das plataformas de redes sociais em que os utilizadores normalmente mantêm ligações através de múltiplos serviços. Consequentemente, os consumidores enfrentam opções limitadas, uma vez que a interrupção do uso resultaria na perda de relacionamentos estabelecidos. Além disso, as taxas proibitivamente caras associadas às assinaturas sem publicidade desencorajam ainda mais os utilizadores de exercerem a sua autonomia, diminuindo assim qualquer escolha genuína à sua disposição.
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