Apple bloqueia aplicativo do desenvolvedor por recusa em pagar comissão de 30% sobre vendas
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No início deste ano, o renomado piloto de corrida e mente inovadora por trás da estrutura Ruby On Rails, David Heinemeier Hansson, que também atua como cofundador e diretor de tecnologia da 37 Signals, trouxe à tona uma questão instigante sobre sua organização.
Esta última desenvolve, entre outras coisas, aplicações (web e mobile) através da sua filial Basecamps, incluindo HEY Email, uma caixa de correio paga muito apreciada pelos seus utilizadores. Para expandir seus serviços, David Heinemeier Hansson anunciou recentemente o HEY Calendar, um aplicativo de calendário independente para assinantes do HEY Email. Infelizmente para ele, seu lançamento na App Store não saiu como planejado.
David Heinemeier Hansson, criador do Ruby on Rails e parceiro do Basecamp, expressou sua indignação com a Apple por remover seu aplicativo HEY Calendar recém-lançado da App Store. O motivo desta decisão foi que a funcionalidade do aplicativo estava limitada aos usuários que não haviam assinado a versão premium, que poderia ser acessada independentemente da App Store.
Não é a primeira vez
Em 2020, o pedido de David para acesso à App Store usando HEY Email foi inicialmente rejeitado por motivos semelhantes. No entanto, ele apelou com sucesso da decisão perante o Conselho de Revisão da App Store e obteve aprovação.
Durante este período, Phil Schiller, vice-presidente de marketing da Apple, propôs uma solução inovadora para resolver o problema. Ele recomendou oferecer uma opção gratuita para usuários iniciantes do iOS se registrarem no aplicativo, tornando-o acessível mesmo para aqueles que não assinaram o serviço fora da App Store.
A HEY chegou a um acordo com o fornecedor da plataforma, mas sob a estipulação de que o período de teste seria limitado a 14 dias e os usuários seriam obrigados a se inscrever por outros meios que não a App Store para manter o acesso. Este acordo está em vigor há quatro anos, apesar do conhecimento da situação pela Apple. Notavelmente, a empresa não recebe nenhuma comissão da HEY.
O acaso torna as coisas ruins
Após o episódio HEY, a Apple criou uma exceção nas regras de sua loja de aplicativos. Estipula que qualquer aplicativo gratuito dependente de serviço pago externo à App Store não é obrigado a ter mecanismo de pagamento integrado. A exceção inclui, entre outros, e-mail, armazenamento em nuvem e serviços de hospedagem na web, mas não serviços de calendário, para grande infortúnio de David.
Em uma postagem recente no blog, expressamos desapontamento com a decisão da Apple de rejeitar nosso aplicativo complementar independente e gratuito depois de examinar minuciosamente nosso envio por 19 dias, o que posteriormente nos fez perder a data de lançamento agendada para 2 de janeiro. A razão por trás dessa rejeição foi que o aplicativo exigia que os usuários autenticassem suas contas antes de utilizar seus recursos.
Ele contesta a determinação da Apple e frequentemente expressa seu descontentamento através de várias plataformas, especialmente no site de mídia social X. Sua posição inabalável é evitar pagar totalmente a taxa de 30%.
Chegou ao nosso conhecimento que a Apple recusou a inclusão do aplicativo HEY Calendar em sua App Store, e o fez por meio de uma conversa telefônica com um indivíduo identificado apenas pelo primeiro nome. Parece que esta abordagem está a ser utilizada mais uma vez, tal como foi empregue durante interações anteriores relativamente à rejeição do mesmo pedido. A linguagem utilizada nestas trocas é alegadamente contundente, deixando pouco espaço para negociação ou compromisso.
-DHH (@dhh) 5 de janeiro de 2024
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