Falha no Windows Update transforma todas as impressoras em dispositivos HP!
Recentemente, chegamos ao nosso conhecimento que vários usuários de PCs com Windows observaram uma irregularidade em relação à presença do aplicativo HP Smart em seus dispositivos. Esse fenômeno parece ocorrer independentemente de o usuário ter baixado o aplicativo ou possuir uma impressora ou dispositivo multifuncional HP.
A causa do problema foi identificada e está ligada a uma atualização do Windows 10 e 11 que renomeia as impressoras instaladas no sistema como “HP LaserJet M101-M106”, independentemente de suas marcas e modelos.
O site da HP.
O que aconteceu explica por que alguns usuários acabaram com o aplicativo HP Smart instalado como padrão. Porém, o problema afeta apenas os metadados e não afeta a funcionalidade de impressão (é possível continuar imprimindo mesmo que a impressora apareça com nome incorreto).
Desde então, a Microsoft tomou medidas para corrigir o problema, desinstalando a atualização e realizando uma nova instalação do sistema operacional, resultando no reconhecimento preciso das impressoras com suas respectivas marcas e modelos. Esta resolução se aplica apenas a usuários que já instalaram a atualização afetada. Em resposta às reclamações dos usuários, a Microsoft reconheceu o problema e está investigando ativamente sua causa. Eles esperam fornecer uma solução em breve.
Para aqueles que não possuem uma impressora/dispositivo multifuncional HP, é recomendável remover o aplicativo HP Smart. Infelizmente, renomear a impressora parece não ser compatível no momento. No entanto, a funcionalidade de impressão não é afetada por este problema. Embora a reinicialização completa do sistema por meio de uma instalação limpa possa ser uma opção, esse processo requer preparação extensiva e exigirá a reinstalação do software, configuração de drivers e configuração do sistema do zero.
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