Política de devolução da Amazon inalterada por enquanto na França
A Amazon anunciou que manterá sua política de permitir aos clientes na França até 30 dias para solicitar reembolso ou cancelamento.
Fonte: Unsplash
Artigo atualizado em 12 de março:
A Amazon respondeu-nos dizendo-nos que a medida não dizia respeito “por enquanto” do que ao mercado alemão. Portanto, você sempre terá 30 dias para sacar se comprar na Amazon França, nada mudará no momento. É provável que isto mude no futuro, como é o caso da Amazon Alemanha a partir de 25 de abril.
Artigo original em 9 de março:
Más notícias para compradores compulsivos (dos quais eu sou um) e para os indecisos: a Amazon decidiu reduzir drasticamente o tempo de devolução de muitos produtos eletrônicos. A partir de agora, os clientes terão apenas 14 dias para sacar, em comparação aos 30 dias anteriores.
Uma política de devolução mais rigorosa
A Amazon informou aos vendedores do mercado por meio de um anúncio por e-mail que o período de devolução de vários itens está sendo reduzido pela metade. Com efeito imediato, os clientes devem agora devolver dispositivos eletrônicos, incluindo laptops, placas gráficas, smartphones, controladores de jogos, câmeras, roteadores e acessórios relacionados dentro de quinze dias.
Além de dispositivos eletrônicos, esta política abrange uma variedade de outros itens, como videogames, filmes Blu-ray, CDs musicais e itens essenciais para o local de trabalho. No entanto, deve-se notar que a Amazon não tem obrigação de aceitar devoluções de qualquer um desses itens nos casos em que já tenham sido abertos, enquanto que com produtos de tecnologia, os clientes estão autorizados a abri-los e selá-los novamente antes de devolvê-los ao varejista.
A nova política de retorno deverá ser aplicada a partir de 25 de abril na Europa e no Reino Unido e, portanto, também na França.
Algumas exceções à regra
Ainda existem algumas exceções a esta nova política de devolução: televisores, caixas de TV, e-readers e tablets da série Amazon Fire permanecem sujeitos a um período de devolução de 30 dias.
Na verdade, constatou-se que o período de carência anterior de trinta dias era um tanto extravagante. No entanto, em conformidade com os requisitos legais estabelecidos, ajustamos a nossa política em conformidade, encurtando o prazo atribuído para um mínimo estrito de catorze dias. Espera-se que esta medida produza reduções substanciais de custos para a empresa.
Lamentavelmente, esta escolha pode causar insatisfação entre os clientes que se acostumaram com a política de devolução branda da Amazon. À luz destas mudanças, é imperativo que os indivíduos demonstrem maior vigilância e convicção ao fazer compras de artigos eletrónicos através da plataforma.
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