A interrupção global da Meta deixa Facebook, Instagram e Messenger sem resposta em todo o mundo!

Recentemente, uma interrupção mundial sem precedentes impactou o Facebook, o Instagram, o Messenger e várias outras plataformas Meta, resultando na sua total indisponibilidade. Depois de muita expectativa, a causa raiz do problema foi revelada pela empresa.

Na última terça-feira, 5 de março, muitos indivíduos que utilizam diversas plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp e Threads, vivenciaram uma angústia significativa quando encontraram dificuldade para acessar esses canais por volta das 16h. A incapacidade de se conectar levou vários indivíduos a procurarem mais informações através de fontes da Internet, incluindo websites que rastreiam interrupções de serviços, como o DownDetector, bem como plataformas alternativas, especificamente o X, conhecido pelo seu papel como meio de comunicação de queixas. Além disso, foram expressas preocupações através do fórum Comment ca marche, com vários tópicos a serem criados para abordar esta questão. Felizmente, a normalidade foi restaurada em uma hora e a causa da interrupção permanece desconhecida.

Interrupção global no Meta: pânico a bordo!

Numerosos indivíduos em todo o mundo, estimados em dezenas de milhões, experimentaram uma desconexão das suas contas do Facebook e do Messenger, aparentemente sem meios de voltar a acessá-las. Além disso, ao tentar redefinir suas senhas através do fornecimento de códigos de autenticação de dois fatores, muitos encontraram dificuldades, pois esses códigos foram entregues incorretamente ou não foram registrados no sistema. Notavelmente, esse problema parece ter poupado aqueles que utilizavam as plataformas off-line, enquanto aqueles conectados on-line enfrentaram problemas generalizados, incluindo a exibição de uma mensagem “ocorreu um erro” no Instagram. Apesar disso, os threads e o WhatsApp parecem não ter sido afetados pelo mau funcionamento, embora algumas reclamações ainda tenham sido documentadas.

Às cinco horas, parecia que as coisas estavam começando a voltar ao seu estado normal, com Meta aparentemente resolvendo o problema que causou a interrupção, de acordo com as informações fornecidas na página de status do serviço da empresa. Notavelmente, um pedido de desculpas foi oferecido pela empresa. Além disso, importa referir que todos os serviços voltaram a funcionar plenamente por volta das sete horas da noite. No geral, a duração da interrupção acabou sendo de aproximadamente duas horas e meia, o que a marcou como a interrupção mais longa experimentada pela organização nos últimos quatro anos.

Interrupção global no Meta: um erro técnico com graves consequências

Embora seja compreensível que alguns possam ter inicialmente temido uma violação de segurança, é importante notar que a recente perturbação sofrida pelos utilizadores a nível mundial se deveu, na verdade, a um problema de infra-estrutura e não ao resultado de acesso não autorizado a contas.

A empresa do fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, forneceu mais informações sobre o incidente por meio de uma postagem no blog. Parece que o problema surgiu de um erro no tratamento de um valor de configuração dentro da infraestrutura da empresa. Especificamente, o sistema em questão é responsável por detectar e retificar quaisquer valores de configuração inválidos presentes no cache antes de recuperar os atualizados do armazenamento de longo prazo. Infelizmente, devido a uma interpretação incorreta de uma alteração persistente na configuração, o sistema identificou erroneamente seu próprio estado como inválido. Consequentemente, cada usuário tentou resolver o suposto erro simultaneamente, resultando em um volume sem precedentes de consultas direcionadas ao cluster de banco de dados, fazendo com que ele ficasse sobrecarregado.

Na verdade, a situação piorou quando qualquer cliente encontrou um erro durante uma consulta ao banco de dados, fazendo com que o sistema o interpretasse como um valor errado e, posteriormente, excluísse a chave de cache associada. Consequentemente, apesar da resolução do problema principal, o processo de consulta persistiu, levando a uma maior degradação das bases de dados. Como tal, o sistema automatizado infligiu maiores danos do que os benefícios pretendidos. Felizmente, ao desabilitar o tráfego dos bancos de dados afetados, ou em outras palavras, suspender a operação em múltiplas plataformas, a Meta conseguiu mitigar o problema. O restabelecimento gradual subsequente do acesso ocorreu depois disso.

Interrupção global no Meta: desconexão forçada e erro de carregamento

A interrupção significativa mais recente nos serviços da Meta ocorreu em maio de 2023, quando o Facebook Messenger sofreu uma interrupção que persistiu por mais de uma hora. Antes deste incidente, o Meta sofreu uma falha substancial em todo o sistema em outubro de 2021, que resultou em quase seis horas consecutivas de interrupções de serviço, conforme relatado pela nossa publicação.

Como costuma acontecer durante os períodos de inatividade das plataformas de redes sociais da Meta, os usuários tendem a buscar consolo em canais alternativos como o X, anteriormente conhecido como Twitter. A conta oficial deste último, com um toque de ironia, reconheceu o afluxo de recém-chegados com a afirmação “se você pode ver este tweet, então nossos servidores devem estar funcionando”. Uma observação humorística também foi feita por Elon Musk que brincou que “se você consegue ler este tweet é porque nossos servidores estão funcionando”, chamando a atenção para as dificuldades enfrentadas pela plataforma desde a sua aquisição. No entanto, ele rapidamente superou essas questões e acrescentou, brincando, “quando o gato estiver fora, os ratos vão brincar”, referindo-se ao aumento da atividade na plataforma enquanto outros sites estavam desligados.

*️⃣ Link da fonte:

DownDetector , sua página de status do serviço , uma postagem no blog, comentado,