Seja notificado com o aplicativo de reserva SNCF Connect sobre assentos disponíveis!

2023-12-01 483 words 3 minutes

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A SNCF Connect introduziu recentemente um novo recurso como parte de seu conjunto de serviços. No futuro, os clientes poderão ativar uma notificação que os informará quando outro viajante decidir cancelar o assento reservado em um trem totalmente ocupado. Esta adição é altamente conveniente e prática para quem busca atualizações em tempo real sobre mudanças nos horários ou disponibilidade dos trens.

À medida que a época festiva se aproxima, muitas pessoas em França optam por embarcar em viagens para se reunirem com os seus entes queridos. Existem várias alternativas para facilitar essas viagens, incluindo viagens aéreas, transporte automóvel ou serviços ferroviários. No entanto, garantir alojamento adequado, seja através de voos, comboios ou hotéis, revela-se muitas vezes um desafio devido à crescente procura e à disponibilidade limitada. Conseqüentemente, os clientes frustrados podem recorrer repetidamente à atualização de sites ou aplicativos em busca de cancelamentos ou ofertas de última hora. Reconhecendo esta situação, a plataforma SNCF Connect introduziu recentemente um recurso inovador que permite aos usuários receber notificações sempre que os assentos estiverem disponíveis em itinerários anteriormente esgotados. Este desenvolvimento entrou em vigor a partir de quinta-feira, 30 de novembro,

Espaço livre SNCF Connect: um alerta disponível apenas no aplicativo

Agora você pode receber um alerta quando outro usuário cancelar sua reserva. Para isso, basta abrir o aplicativo móvel iOS ou Android – já que a opção não está disponível no site – e viajar até o trajeto em questão. Se a viagem estiver lotada, um botão clicável exibindo Seja notificado se uma passagem estiver disponível aparecerá logo abaixo dos horários de partida e chegada.

Para gerenciar a lista de alertas, acesse a seção Conta , localizada na parte inferior direita do aplicativo. Em seguida, clique na seção Alertas de trem completo. É então possível apagar os alertas ou saber a sua posição na lista de espera.

Ao ocupar o primeiro lugar neste registro, você será notificado por meio de uma mensagem pop-up. No entanto, é essencial que você responda prontamente para manter sua classificação. “O período de compras atribuído varia de acordo com a iminência da partida do voo”, informa o aplicativo.

SNCF Connect: uma aplicação no caminho certo?

Desde o seu lançamento em janeiro de 2022, a aplicação SNCF Connect tem recebido elogios de numerosos utilizadores devido à sua falta de ergonomia e funcionalidades limitadas. Em resposta, a empresa comprometeu-se a desenvolver capacidades adicionais para atender a uma base de clientes mais descontentes. Como resultado destas melhorias, a SNCF Connect foi premiada como “Atendimento ao Cliente do Ano 2024” na categoria “Plataforma de Reservas”, embora este prémio tenha enfrentado críticas da publicação de consumo 60 Millions de consommateurs. Apesar deste reconhecimento, os utilizadores continuam a aguardar mais refinamentos na aplicação, apesar de relatos de dificuldades técnicas durante períodos de grande procura, como a venda de bilhetes no final do ano.

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