Recupere seu dinheiro com reembolsos do Navigo Pass!
Indivíduos que utilizaram um passe Navigo para se deslocar através dos serviços RER e Transilien durante o ano civil de 2023 podem se qualificar para uma iniciativa de reembolso que está prevista para começar na próxima quarta-feira, 20 de março de 2024. A organização Île-de-France Mobilités pretende reembolsar os passageiros que percorreram rotas específicas onde houve casos de pontualidade abaixo do ideal ao longo dos doze meses anteriores.
As informações a seguir fornecem uma visão abrangente do processo necessário para solicitar o reembolso do seu passe Navigo.
Onde posso solicitar o reembolso do passe Navigo?
Os indivíduos que pretendam o reembolso do seu passe Navigo devem apresentar o seu pedido através da plataforma online designada fornecida pela Île-de-France Mobilités para receberem a compensação.
Para obter um reembolso, é necessário que você acesse sua conta Île-de-France Mobilités Connect ou crie uma, caso ainda não tenha uma.
Tenha cuidado com mensagens enganosas que pretendem oferecer reembolsos para passes Navigo durante esta temporada de campanha. Estas comunicações podem fazer parte de um esquema de phishing e devem ser evitadas evitando clicar em qualquer link fornecido.
O que é essa campanha de reembolso do Navigo?
Île-de-France Mobilités serve como a principal fonte de financiamento para transporte na região de Ile-de-France. Como tal, celebrou acordos com a SNCF Transilien e a RATP, que são responsáveis pela gestão e manutenção das diversas linhas. Para garantir a pontualidade, foram estabelecidas metas específicas de desempenho. Quando essas metas não são cumpridas, multas são impostas às operadoras e um programa de compensação é iniciado para proporcionar alívio aos passageiros que possam ser impactados negativamente por atrasos ou cancelamentos. Esta visão concisa da situação é fornecida pela Île-de-France Mobilités.
Apesar dos esforços envidados para melhorar a pontualidade do seu sistema de transporte público, a Île-de-France encontrou uma série de desafios que impediram o seu progresso. Estas dificuldades incluem elevados níveis de absentismo dos funcionários e dificuldade em atrair novos funcionários, bem como projectos de construção em curso que causaram atrasos e inconvenientes significativos para os passageiros.
Tenho direito ao reembolso do meu passe Navigo?
Indivíduos que residam na área de Ile-de-France e possuam um passe Navigo válido qualificam-se para compensação ao abrigo dos planos especificados:
-imagine R aluno, -imagine a escola R, -Navegação anual (todas as áreas), -Navegação anual sênior, -Mês Navigo (todas as áreas), -Redução Navigo 50% mês (todas as áreas), -Navigo solidário 75% mês (todas as áreas).
Para receber o reembolso das despesas de transporte, o indivíduo deve atender a determinados critérios estabelecidos pela Île-de-France Mobilités. Especificamente, eles devem ter residido, trabalhado ou estudado nas proximidades de um eixo de trânsito com baixo desempenho durante o ano de 2023, mantendo simultaneamente um mínimo de três assinaturas mensais consecutivas do passe Navigo durante o período de interrupção do serviço.
Caso tenha alguma dúvida quanto à sua qualificação, você pode verificar sua elegibilidade acessando a plataforma.
Quais linhas são afetadas?
Os critérios de elegibilidade para a campanha de reembolso iniciada pela Île-de-France Mobilités foram esclarecidos. Segundo o comunicado, qualquer linha ou eixo com índice de pontualidade inferior a 80% por pelo menos três meses consecutivos em 2023 tem direito ao reembolso. No entanto, os requisitos foram tornados mais rigorosos este ano, uma vez que agora incluem assinantes que residem ou trabalham em rotas que tinham uma taxa global de pontualidade inferior a 85%.
A campanha de reembolso diz respeito às linhas RER A, B, C e D, bem como ao Transilien P, nos eixos seguintes (porções de linha).
RER A
-Cergy-le-Haut — Maison-Laffite
Reembolsos da linha A.//Fonte: Île-de-France Mobilities
RER B
-Robinson-Bourg-la-Reine
-Saint-Rémy-lès-Chevreuse — Parc de Sceaux
-Aulnay-sous-Bois-Mitry-Claye
-Aulnay-sous-Bois — Aeroporto CDG 2-TGV
Reembolsos da linha B.//Fonte: Île-de-France Mobilities
RER C
-Saint-Martin-d’Étampes — Marolles-en-Hurepoix
-Dourdan-la-Forêt — La Norville — Saint-Germain-lès-Arpagon
-Juvisy-Brétigny
-Pontoise-Saint-Ouen
-Massy – Palaiseau – Les Saules
Reembolsos da linha C.//Fonte: Île-de-France Mobilities
RER D
-Creil-Goussainville
-Montgeron – Crosne – Combs-La-Ville-Quincy
-Vigneux-sur-Seine — Corbeil-Essonnes (via planalto)
Reembolsos para linha D.//Fonte: Île-de-France Mobilities
Linha P
-Meaux-La Ferté-Milon
-Tournan en Brie — Coulommiers
Reembolsos da linha P.//Fonte: Île-de-France Mobilities
Quanto posso ser reembolsado pelo meu passe Navigo?
Até duas semanas de serviços podem ser solicitadas para reembolso sob esta promoção, sendo necessário o pagamento de pelo menos uma semana para elegibilidade.
O nível de reembolso varia para cada viajante e é determinado por uma série de fatores.
-Os eixos de viagem, -O número de meses de pacotes assinados durante o período afetado por problemas de pontualidade, -O pacote.
Dependendo das linhas e eixos, do período em causa bem como do tipo de pacote, o reembolso recebido pode ir de 10,50€ a 126,15€. Os reembolsos são feitos apenas por transferência bancária, dentro de aproximadamente 3 semanas.
O que preciso fornecer para ser reembolsado?
Nenhuma documentação é necessária para receber o reembolso, pois a Ile-de-France Mobilites possui dados de transações no histórico de sua clientela. Além disso, a confirmação da residência não é obrigatória, pois as localidades residenciais também constam dos registros da empresa.
Nos casos em que a elegibilidade para reembolso depende do seu local de trabalho e não da sua residência numa zona de compensação específica, torna-se necessário fornecer provas tanto do domicílio como da profissão. Felizmente, uma lista abrangente de documentação aceitável pode ser encontrada online.
Posso solicitar vários reembolsos?
Infelizmente, só podemos processar um único pedido de reembolso para esta iniciativa publicitária específica.
Até quando posso ser reembolsado?
A campanha de reembolso do passe Navigo vinculada à pontualidade dos trens e RER em 2023 está aberta até 17 de abril de 2024 inclusive. Observe que a plataforma estará indisponível nos dias 23 e 26 de março devido a manutenções programadas.
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