Arquivos desaparecidos? Google investiga perda recente de dados no Drive
Vários indivíduos que utilizam a plataforma de armazenamento em nuvem Google Drive experimentaram um fenômeno imprevisto em que documentos, que foram carregados mais recentemente, desapareceram sem indicação ou aviso prévio da empresa sediada em Mountain View. Além disso, vários desses incidentes foram documentados nos fóruns oficiais de suporte do Google há vários dias. Em certos casos, os usuários relatam que seus dados foram restaurados para um estado anterior, datado da primavera passada, resultando na recuperação de arquivos mais antigos e, ao mesmo tempo, na perda daqueles gerados mais recentemente. Contudo, outros indivíduos afirmam estar também a experienciar o apagamento de arquivos antigos.
Na maioria dos casos, os usuários encontram dificuldade em localizar arquivos modificados recentemente em sua estrutura de pastas, apesar de não haver nenhuma mudança aparente na utilização da capacidade de armazenamento. Às vezes, esse problema pode levar a interrupções operacionais significativas para os usuários. Após investigação, não é atribuível a quaisquer ações deliberadas do usuário ou a exclusões intencionais de arquivos; pelo contrário, estas questões parecem surgir espontaneamente, sem causa clara.
Uma possibilidade alternativa que pode ter ocorrido é uma interrupção na comunicação entre os dispositivos pessoais e a rede em nuvem do Google, potencialmente causando problemas na atualização de dados. Embora alguns indivíduos ainda possuam caches offline funcionais, outros não possuem métodos disponíveis para restaurar informações na plataforma em nuvem.
O Google iniciou uma investigação interna, cujo resultado permanece indeterminado, pois está atualmente inacabado e sem prazo previsto para resolução. Conseqüentemente, recomenda-se cautela ao modificar os diretórios primários para evitar possíveis dificuldades na recuperação de informações excluídas. Infelizmente, não está claro se os arquivos perdidos armazenados no Google Drive podem ser recuperados ou se foram apagados permanentemente.
Foi relatado que há um problema com uma iteração específica do aplicativo de desktop Google Drive, especificamente aqueles com números de versão variando de 84.0.0.0 a 84.0.4.09. Parece que este problema afeta apenas um subconjunto limitado de usuários. Consequentemente, o Google emitiu orientações aos usuários sugerindo que eles evitem realizar qualquer ação em suas contas no Drive for Desktop, como clicar em “Desconectar conta”. Além disso, é recomendado que os usuários evitem excluir ou realocar uma pasta específica chamada DriveFS. Atualmente, todas as partes envolvidas aguardam uma resolução para este assunto.
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