O problemático plano da Apple para pequenos comerciantes deixa centenas de pessoas em dificuldades
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Imagine-se como proprietário de um estabelecimento modesto, como uma pastelaria, um restaurante ou uma tabacaria, sem saber que uma das ferramentas de navegação mais conceituadas inadvertidamente marcou o seu negócio como encerrado. Esta infeliz ocorrência foi supostamente encontrada por inúmeras pequenas empresas nas mãos do Apple Maps.
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Eles perdem dinheiro
Embora tenha sido previsto que a aplicação de navegação nativa do iPhone serviria como um instrumento para atrair clientes e gerar receitas para sustentar os seus meios de subsistência, alguns indivíduos teriam sofrido perdas financeiras de até 12.000 dólares. Um desses indivíduos é o Sr. Pyatt, cuja experiência foi contada à ABC News por ele mesmo.
Embora a data precisa desta alteração ainda não esteja clara para nós, observamos uma mudança abrupta e substancial na conduta do cliente durante o final de novembro e ao longo de dezembro, que resultou em uma redução substancial de aproximadamente US$ 12.000. Consequentemente, tais flutuações têm um impacto significativo no nosso bem-estar financeiro, uma vez que constituem a base do nosso sustento.
Ao receber a consulta de um cliente sobre o fechamento iminente de seu negócio, Chris percebeu que havia vários relatos sobre esse problema, de diversas perspectivas. Infelizmente, apesar dos esforços dos comerciantes, nenhuma solução foi encontrada e eles continuam sem saber o que fazer.
Apple prioriza avaliações de usuários
A explicação para esta irregularidade pode ser atribuída ao facto de a Apple obter os seus dados geográficos para locais dentro da sua aplicação Maps a partir de conteúdo gerado pelo utilizador, em vez de depender de informações profissionais. Isto foi revelado por uma fonte anônima citada por um colaborador do 9to5Mac.
Como empresário, descobri que corrigir imprecisões nos dados geográficos no Apple Maps é mais conveniente quando executado através do meu ID Apple pessoal, em vez de utilizar a plataforma Apple Business Connect com um perfil profissional. Parece que a Apple ainda não iniciou a monetização de anúncios baseados em mapas e, portanto, deu prioridade aos relatórios gerados pelos clientes feitos em dispositivos Apple, em oposição aos apresentados por empresas comerciais. Por outro lado, o Google facilita o processo de atualização dos detalhes da localização, oferecendo uma solução integrada no Perfil da Empresa do Google, principalmente devido à sua correlação com o Google Ads.
Em relação ao Sr. Pyatt, que de outra forma não possui um iPhone, ele contatou a Apple sobre isso. A empresa infelizmente disse a ele que não poderia fazer nada por ele, visto que ele não possui um aparelho da marca.. Ele então tomou medidas para abrir uma conta comercial da Apple online. O que lhe permitiu declarar o negócio como seu e depois marcou-o como aberto. Apesar disso, a situação não foi atualizada nos Planos Apple. Maneira curiosa de atuar de Cupertino.
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