Descobrindo táticas sorrateiras de assinatura de Atrápalo reveladas pela OCU!
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Num contexto em que as assinaturas digitais proliferam em todas as áreas s, do entretenimento aos serviços básicos, o portal de viagens e atividades Atrápalo prometeu revolucionar o setor com a sua assinatura ‘Catch it Smart’ , um programa de assinatura anual pretendia oferecer economia “não só ao titular da assinatura, mas também a até sete acompanhantes e três beneficiários adicionais”.
Ignacio Giral, CEO da Atrápalo, pretendia melhorar a acessibilidade às experiências de viagem e lazer, proporcionando preços acessíveis através de descontos irrestritos, eliminando assim as restrições financeiras como um obstáculo à exploração do mundo.
No entanto, a realidade vivida por alguns utilizadores difere marcadamente de tudo isto: o que no papel parecia uma oportunidade de ouro para os consumidores tornou-se rapidamente objecto de reclamações nas redes sociais, desencadeando uma onda de reclamações sobre práticas que alguns utilizadores descreveram como"enganoso".
Vários testemunhos na rede social incluem a subscrição Smart de forma não transparente nas compras efetuadas na plataforma, resultando em cobranças inesperadas de 49,95 euros nos seus extratos bancários.
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Os afetados alegam que a ativação desta assinatura é realizada de forma secreta, sem notificação clara e direta, relegando a comunicação deste importante detalhe a e-mails que geralmente vão para a pasta Spam. Um exemplo:
“Não se deixe enganar pelo @atrapalo, não reserve nesse site!! Te digo: procurei um hotel e vi uma suposta taxa econômica (Smart). Fiz uma reserva e Em nenhum momento fui avisado de que a referida oferta implicava uma “assinatura”, que custaria 49,95€.
Essa reserva foi cancelada pouco depois. porque as datas não me cabiam. Olhando meu extrato bancário, encontrei uma cobrança em 22/03/2024 de Atrápalo. Eu não tinha ideia do que era, até que pesquisando no Google encontrei muitos relatos e reclamações de pessoas por esse mesmo motivo.
Além de ser uma fraude, Utilizaram meu cartão bancário sem autorização e, tendo-o retirado de pagamentos anteriores, por não possuírem nenhum dado bancário em meu perfil.
E outro:
Reclamação de organizações usuárias
A própria Organização de Consumidores e Utilizadores (OCU) da Catalunha não demorou a reagir à acumulação de reclamações, apresentando uma reclamação formal perante a Agência Catalã do Consumidor. A OCU argumenta que Atrápalo não fornece informação transparente sobre as condições da tarifa Smar t e a consequente cobrança anual de 49,95 euros, contrariando os princípios de clareza e informação adequada estipulados no Código do Consumidor da Catalunha e na Lei de Consumidores e usuários:
“É necessário clicar expressamente no botão Inteligente para conhecer as condições do desconto. Caso o link não seja aberto, não é possível perceber que o desconto implica necessariamente no custo adicional de uma assinatura anual. Uma assinatura que será estendida automaticamente caso o usuário não desista expressamente.”
Na tentativa de encontrar um meio conveniente de editar um documento PDF, inadvertidamente subscrevi um serviço que me cobrava quarenta e nove euros por mês.
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