Muitas casas normandas ainda lutam sem conexões de Internet e telefone
O abismo de fios elétricos e de comunicação © muratart/Shutterstock
Desde a tempestade Ciaran, em 3 de novembro, os moradores de Saint-Martin-de-Blagny, em Calvados, foram forçados a suportar uma interrupção interminável da Internet e do telefone.
À medida que o tempo passa, um número considerável de residências situadas dentro dos limites de Saint-Martin-de-Blagny, uma área adjacente a Bayeux, em Calvados, continua a sofrer perturbações no acesso à Internet e aos serviços telefónicos. Esta situação persistiu durante aproximadamente dois meses desde a ocorrência da tempestade Ciaran, que resultou em numerosos postes e linhas de serviços públicos danificados em toda a região. Parece que o principal culpado por trás deste problema contínuo reside no prestador de serviços, Orange, cujo ritmo de esforços de restauração parece ser bastante lento. Na verdade, parece que a ausência de uma ligação fiável à Internet vai além das simples condições meteorológicas adversas, como evidenciado por esta situação infeliz.
Eles já estão sem conexão com a Internet ou telefone há dois meses
A dupla acima mencionada, composta por Jouen, Christiane e Michel, expressou frustração em relação à Orange por não cumprir os seus compromissos, conforme relatado pelos nossos afiliados em Ouest-France. Sentindo-se compelidos a procurar assistência externa, procuraram a intervenção tanto dos meios de comunicação social como do grupo de defesa do consumidor UFC-Que Choisir, a fim de chamar a atenção para a sua situação. Felizmente, este curso de ação produziu alguma medida de resolução.
Os indivíduos em questão enfrentam o desafio dos prazos de reparação prolongados, nomeadamente devido ao compromisso não cumprido assumido durante uma consulta agendada para 20 de novembro de 2023. Apesar das inúmeras tentativas de regularização da situação através de correspondência telefónica e notificações escritas, ainda devem esperar até 15 de janeiro. , 2024 para o pessoal de serviço desta respeitável empresa comparecer.
Durante este período, o casal fica sem acesso aos serviços telefónicos tradicionais, como telefone fixo ou ligação à Internet. Além disso, a recepção móvel é limitada por estar situada em uma área designada como “zona branca”, o que apresenta desafios para a manutenção da comunicação por meio de dispositivos celulares, segundo o próprio que fez o depoimento.
Orange está na mira dos moradores, mas a operadora diz que está fazendo todo o possível © sylv1rob1/Shutterstock.com
Orange avisou que o reparo levaria tempo, dados os danos causados
À luz dos acontecimentos recentes, o Presidente da Câmara Eric Suret reconhece os desafios enfrentados pela comunidade e expressa frustração pela falta de controlo na abordagem da questão. O vereador Jean-Pierre Petit apontou o dedo ao departamento responsável pela infra-estrutura e instou-o a exercer pressão sobre Orange, o fornecedor de serviços local. Sendo um representante do povo e intimamente envolvido com as suas necessidades, o Sr. Suret está especialmente preocupado com o bem-estar dos idosos que dependem de dispositivos conectados para assistência, mas que ainda sofrem de problemas de conectividade à Internet.
O Departamento de Comunicações de Orange Normandy identificou que aproximadamente dez residências dentro da sua rede tradicional de linha fixa ainda sofrem interrupções no serviço devido a postes danificados que suportam as linhas telefónicas. A empresa afirma que se preparou meticulosamente para esse processo.
A Orange está empenhada em despender esforços consideráveis para restaurar a normalidade nas vidas das pessoas afetadas por este evento o mais rapidamente possível. Para esse fim, foi fornecido suporte no local, incluindo recursos adicionais e ferramentas especializadas. Além disso, oferecemos uma alternativa móvel para acomodar aqueles que sofreram ferimentos durante esta provação, até que os reparos necessários possam ser executados.
Fonte: Oeste-França
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