Uma situação em que todos ganham para os consumidores e a Apple
A serialização está no centro de todas as lutas pelo direito de reparo © Jack Skeens/Shutterstock
Se a Apple começou recentemente a apoiar o movimento de reparação de dispositivos eletrónicos, o fabricante do iPhone ainda tem alguns pontos cegos… que lhe trazem um belo jackpot.
Nos últimos tempos, tem-se observado que a Apple tem demonstrado um nível de abertura bastante inesperado no que diz respeito à manutenção dos seus produtos. Após longa resistência aos reparos do tipo “faça você mesmo”, a empresa adotou agora essa abordagem e demonstrou um louvável grau de transparência. No entanto, ainda existem áreas para melhorias.
“Serialização”, mãe de todas as batalhas
De acordo com uma investigação conduzida pelo The New York Times, foi revelado que a empresa mantém um controle rígido sobre o componente de software dos dispositivos iPhone, restringindo as opções de reparo. “Baterias mais novas podem exibir notificações de erro, monitores substitutos podem prejudicar os ajustes de brilho do telefone e módulos de câmera específicos podem resultar em anomalias operacionais”, conforme relatado por meios de comunicação ingleses.
A questão central diz respeito à “serialização” de componentes individuais. Essencialmente, este processo envolve vincular uma peça específica à placa de circuito principal através do seu código de identificação exclusivo. No caso de uma parte não autorizada alterar um componente e não conseguir validar o seu número de série, poderão ocorrer várias consequências adversas, como a exibição de mensagens de erro ou a perda total da funcionalidade. Contrariamente, a Apple afirma que esta abordagem rigorosa à validação garante tanto a fiabilidade como a segurança dos seus produtos. A empresa afirma que mesmo a incorporação não intencional de um leitor de impressão digital selecionado aleatoriamente entre uma coleção de peças de reposição poderia comprometer a segurança do celular.
Embora a Apple afirme que sua decisão de impedir que certas peças do iPhone e Mac sejam reparadas por qualquer pessoa que não seja um representante autorizado da empresa seja necessária por razões de segurança, é importante observar que tal política também pode gerar benefícios financeiros significativos para o fabricante.. Na verdade, de acordo com o New York Times, a assinatura Apple Care+, que dá aos clientes acesso a reparos ilimitados de dispositivos, gera uma receita anual estimada em US$ 9 bilhões para a empresa. Além disso, esta restrição às reparações de terceiros poderia ser vista como um mecanismo para incentivar os consumidores a adquirirem a cobertura adicional oferecida através do programa de garantia.
DRM de hardware?
A geração atual de modelos de iPhone compreende um total de sete componentes, enquanto em 2017 havia apenas três desses elementos. De acordo com as observações feitas pela iFixit, que é uma prestadora de serviços especializada em desmontagem e reparos de telefones, a incorporação de sensores biométricos de reposição, telas, baterias, portas de carregamento ou até mesmo bobinas de carregamento sem fio pode acionar notificações de advertência ou de erro em aparelhos recém-montados. Mesmo o uso de componentes recondicionados derivados de outros dispositivos funcionalmente idênticos pode provocar respostas semelhantes.
O iPhone 15 está bloqueado por hardware por vários bloqueios © Pierre Crochart para este site
O lançamento do iPhone 15 trouxe à tona uma dura realidade, como apontou a empresa, que já foi retratada em romances de ficção científica como um futuro distópico – um mundo invadido por medidas de Gestão de Direitos Digitais (DRM). Este cenário representa uma grave violação dos direitos de propriedade e agrava ainda mais o problema do lixo eletrónico.
À luz da jurisprudência francesa, analisa-se se a referida conduta pode ou não ser considerada um impedimento à restauração, enquadrando-se no âmbito da legislação que visa combater a obsolescência premeditada. A associação por trás da reclamação postula que tais práticas são motivadas principalmente pelo desejo de aumento de vendas, com desrespeito ao bem-estar do consumidor e à preservação ambiental.
Fonte: New York Times, iFixit
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