Um guia passo a passo para usuários experientes em tecnologia
Em um esforço para aprimorar o processo de solução de problemas de seus dispositivos, a Apple introduziu uma ferramenta de diagnóstico que permite aos usuários identificar quaisquer componentes com defeito ou fontes de problemas em seus iPhones e computadores Mac. Além disso, a empresa estendeu sua iniciativa de auto-reparo para incluir os modelos iPhone 15s e Mac M2s.
Fonte: Chloé Pertuis – este site
Na verdade, a Apple tem tomado medidas graduais para melhorar a capacidade de reparação dos seus produtos. As iniciativas recentes da empresa, como a introdução de uma ferramenta de diagnóstico online e a expansão do seu programa de reparação “faça você mesmo” (DIY) para incluir iPhone 15s e Mac M2s, sugerem que está a tornar-se cada vez mais viável para os consumidores realizar manutenção e reparos de seus próprios dispositivos.
Uma ferramenta para verificar a saúde do seu iPhone ou Mac
O artigo mencionado na Ars Technica revela que um instrumento on-line foi introduzido, fornecendo aos Provedores de Serviços Autorizados da Apple e aos especialistas de reparos independentes nos Estados Unidos a capacidade de avaliar o funcionamento ideal e o desempenho dos componentes dos dispositivos eletrônicos, ao mesmo tempo que identificam os componentes que requerem manutenção. No entanto, atualmente, este serviço está limitado aos EUA, com planos de estendê-lo aos países europeus no próximo ano. Esta iniciativa foi projetada para compatibilidade com iOS 17.0 e macOS Sonoma 14.1, tornando assim modelos mais antigos de iPhone e Mac inelegíveis para participação.
Apple iPhone 15//Fonte: Chloé Pertuis – este site
A ferramenta de diagnóstico permite colocar seu dispositivo eletrônico em estado de diagnóstico por meio de seu identificador exclusivo. Este utilitário fornece várias funcionalidades, como um scanner de recursos portátil para avaliar componentes de hardware e software, exames para detectar irregularidades nas emissões sonoras ou exibições visuais e avaliações da funcionalidade da câmera, incluindo recursos de identificação facial. O objetivo é identificar a origem de qualquer mau funcionamento técnico e, idealmente, identificar se um componente requer substituição. Além disso, esta ferramenta facilita a verificação dos reparos concluídos.
Macs M2 também podem ser verificados por você
Para promover o lançamento do iPhone 15, a Apple estendeu seu programa de reparos para abranger uma ampla gama de dispositivos, incluindo o MacBook Pro M2, MacBook Air M2, Mac Mini M2, Mac Pro M2 e Mac Studio M2. Este escopo ampliado permite que os clientes tenham acesso a recursos como ferramentas, peças sobressalentes e materiais de instrução que até então eram exclusivos da Apple e de seus associados credenciados. Além disso, os indivíduos que procuram empreender esforços de auto-reparação podem agora adquirir kits de ferramentas através de um acordo de aluguer. Embora estes kits tenham existido por tempo indeterminado, as críticas recentes centraram-se na natureza temporária do aluguer e no volume substancial a eles associado.
Fonte: Chloé Pertuis – este site
O estoque atual de produtos da marca citada foi ampliado para 35 itens. Além disso, os técnicos não são mais obrigados a entrar em contato com a Apple após a conclusão dos reparos, pois a empresa oferece uma solução automatizada para esse processo. Além disso, a empresa alargou o âmbito do seu programa, estendendo a acessibilidade a mais 24 territórios europeus, elevando assim o número total de nações participantes para 33.
Uma ajuda diagnóstica que é objeto de debate
Embora algumas pessoas possam elogiar a Apple por permitir que seus dispositivos se auto-diagnostiquem, outros têm opiniões divergentes sobre o uso de componentes de substituição não autorizados. De acordo com a iFixit, estimada autoridade em manutenção eletrônica, a possibilidade de incorporar peças de reposição não aprovadas continua sendo motivo de apreensão. No ponto de vista do CEO da iFixit, Kyle Wiens, a utilização de componentes não originais pode resultar em capacidades restritas, mau funcionamento do sistema e alertas persistentes que interrompem a operação normal.
As duas malas Pélican incluindo o kit de conserto do iPhone//Fonte: The Verge
A veracidade da compatibilidade dos componentes é posta em dúvida pela necessidade de um iPhone se conectar aos servidores da Apple durante os reparos, onde a autenticação ocorre na substituição dos componentes. No entanto, este processo pode ser dificultado pelo facto de “a Apple só ser informada sobre as reparações após a sua realização”, dificultando a autorização da utilização de componentes de terceiros. As oficinas de reparação independentes estão ainda sobrecarregadas com a obrigação de partilhar dados pessoais dos clientes e de se submeterem a inspeções rigorosas, o que levou ao encerramento total de algumas delas. Apesar destes desafios, a ferramenta de diagnóstico utilizada pela Apple continua incapaz de detectar componentes alternativos, como o sensor de luz ambiente, conforme expresso por Kyle Wiens.
O kit de reparo oficial da Apple//Fonte: The Verge
A IFIXIT aplaude as iniciativas recentes da Apple, mas lamenta a sua execução. A organização acredita que a “correspondência de peças” representa uma ameaça significativa ao direito do indivíduo de consertar a sua propriedade pessoal, estendendo-se além dos dispositivos móveis da marca Apple para incluir também tablets e laptops.
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