Plataforma aberta de reembolsos Navigo!
Como resultado das contínuas interrupções causadas pelos serviços ferroviários e RER, os passageiros com passes Navigo válidos são elegíveis para reembolso este ano. Para saber mais sobre as circunstâncias específicas sob as quais estes reembolsos podem ser solicitados e para evitar ser vítima de esquemas fraudulentos, proceda com cautela.
O ano de 2023 revelou-se um desafio para os passageiros na região de Île-de-France devido a uma infinidade de fatores, como conflitos laborais, atrasos, condições meteorológicas adversas, sobrelotação, estradas congestionadas, manuseio incorreto de bagagens, avarias técnicas, intrusões de animais na ferrovia trilhos, problemas de sinalização, projetos de construção e diversos inconvenientes que dificultavam a mobilidade contínua em toda a área, especialmente na utilização de trens e serviços RER. O aumento exorbitante das tarifas do passe Navigo agravou ainda mais esta questão; a mensalidade aumentou de 75,20€ para 84,10€ durante 2022-2023, seguida de um adicional
De acordo com os acordos entre a Île-de-France Mobilités e os operadores de transporte, os passageiros têm direito a receber reembolso se a pontualidade dos comboios e RER nas suas rotas regularmente utilizadas for inferior a 80% durante um período que não exceda três meses consecutivos nos doze anteriores. duração do mês. Além disso, caso o percentual geral de pontualidade de qualquer eixo caia abaixo de 85%, ele também será elegível para recompensa. Além disso, de 20 de março a 17 de abril de 2024, a Île-de-France Mobilités planeja iniciar outra rodada de restituição financeira, que abrange quinze rotas axiais distintas.
Navigo Pass: quem pode solicitar reembolso?
Para receber a compensação, é necessário que o indivíduo tenha residido, trabalhado ou frequentado escola nas proximidades de um dos eixos especificados em 2023, possuindo simultaneamente pelo menos três passes mensais consecutivos para o sistema de transporte Navigo durante o período período em que foi relatado um mau serviço. Os indivíduos elegíveis podem reclamar um reembolso que varia entre 9,10 € e 41,05 €, desde que possuam uma assinatura Navigo padrão, um passe Navigo anual ou qualquer um dos pacotes especializados, como Navigo Senior, Imagin’R Étudiant, Imagin’R Scolaire, ou Navigo Solidária. Um total de quinze zonas são aplicáveis para esta forma de restituição.
-RER A: Cergy Le Haut/Maisons-Laffitte (outubro, novembro, dezembro) -RER B: Aulnay-sous-Bois/Mitry-Claye (todos os meses, exceto março e agosto) -RER B: Aulnay-sous-Bois/CDG Aeroporto 2-TGV (janeiro, abril, maio, junho, setembro, outubro, novembro, dezembro) -RER B: Saint-Rémy-lès-Chevreuse/Parc de Sceaux (todos os meses, exceto fevereiro, março e agosto) -RER B: Robinson/Bourg-la-Reine (janeiro, junho, julho, setembro, outubro, novembro) -RER C: Saint-Martin d’Etampes/Marolles-en-Hurepoix (fevereiro, maio, junho, julho, setembro, novembro, dezembro) -RER C: Dourdan/La Norville (fevereiro, junho, julho, setembro, novembro, dezembro) -RER C: Pontoise/Saint-Ouen (junho, julho, novembro) -RER C: Juvisy/Brétigny (junho, julho, setembro, novembro, dezembro) -RER C: Massy Palaiseau/Les Saules (junho, julho, setembro, novembro, dezembro) -RER D: Goussainville/Creil (junho, novembro, dezembro) -RED D: Montgeron – Crosne/Combs-La-Ville-Quincy (fevereiro, junho, outubro, novembro, dezembro) -RED D: Vigneux/Corbeil via Evry Courcouronnes (fevereiro, junho, outubro, novembro, dezembro) -Linha P: La Ferté-Milon/Meaux (agosto, outubro, novembro) -Linha P: Coulommiers/Tournan (janeiro, março, julho, novembro)
Navigo Pass: como beneficiar do reembolso?
Para aproveitar esta generosa quantia em dinheiro, visite a seção de reembolso designada no site da Île-de-France Mobilités. O processo de acesso à Campanha de Reembolso de Qualidade de Serviço pode ser encontrado abaixo:
► Vá para a plataforma dedicada.
►Percorra a página até encontrar o percurso que está a fazer e que lhe dá direito a reembolso. Em seguida, clique no botão azul Ver detalhes da transação.
►Uma nova página é aberta. Role para baixo e clique no botão azul Para fazer uma solicitação.
Por favor, insira suas informações de login para acessar sua conta na Île-de-France Mobilities.
Navegue até a conta específica para a qual deseja iniciar uma solicitação de reembolso clicando nela na interface fornecida.
► A página indicará o seu contrato de referência, o seu pacote e as áreas que abrange, bem como o seu endereço residencial. Duas opções estarão disponíveis para você. Se você mora no eixo em questão, clique no botão azul Continuar , no final da página.
► Se você trabalha ou estuda na área em questão, clique também em Continuar , mas um novo formulário aparecerá no final da página. Preencha os vários campos e adicione documentação de apoio. Clique no botão azul novamente Continuar , na parte inferior. Só falta validar tudo!
Por favor, leve em consideração que normalmente leva no máximo três semanas para que uma transação validada e confirmada pela Île-de-France Mobilités seja refletida no saldo da sua conta. No entanto, este prazo pode ser estendido se documentação adicional exigir verificação. Além disso, o processamento do pagamento é facilitado exclusivamente através de transferências bancárias, que também podem sofrer um atraso de aproximadamente três a quatro dias úteis antes de os fundos serem creditados na sua conta.
Navigo Pass Scam: Cuidado com falsas campanhas de reembolso!
Tenha cuidado para não ser vítima de engano! Os golpistas têm tentado enganar indivíduos por meio de e-mails e sites fraudulentos quase idênticos aos genuínos, explorando a campanha de compensação para titulares de passes Navigo. Como tal, a Île-de-France Mobilités emitiu um aviso através do seu website e plataformas de redes sociais, incluindo X (anteriormente conhecido como Twitter), instando os utilizadores a exercerem maior consciência durante o próximo período. A organização revela que vários titulares de cartões Navigo receberam e-mails direcionando-os para fazer login para reivindicar seus reembolsos, mas acabaram levando-os a um site falso da Ile-de-France Mobilites destinado a extrair dados financeiros confidenciais. “Abstenha-se de clicar no link fornecido, pois
Os perpetradores deste esquema tomaram medidas significativas para parecerem legítimos, utilizando a identidade visual e a terminologia da organização visada. Este último esforço de phishing abrange duas estratégias distintas. A abordagem inicial envolve um e-mail solicitando aos usuários que preencham um formulário contendo seus dados pessoais para fins de reembolso, levando, em última análise, à aquisição de informações confidenciais por atores mal-intencionados. Alternativamente, é utilizada a táctica típica de uma conta supostamente “suspensa”, coagindo os destinatários a rectificar prontamente a sua situação efectuando uma transacção financeira, expondo assim os seus dados bancários ao risco.
Para evitar enganos, é crucial verificar o endereço de e-mail do remetente em qualquer correspondência recebida. Normalmente, a RATP se comunicará com você através de “ [email protected] ” ou “ [email protected]”. Além disso, examine o nome de domínio. Em casos de incerteza, é aconselhável acessar sua conta diretamente através do site ou aplicativo autêntico, e não por e-mail. Caso você seja vítima de golpes na Internet ou por SMS, envie imediatamente a mensagem ofensiva para 33 700, uma plataforma dedicada para denunciar atividades fraudulentas como Signal Spam ou Pharos. Além disso, você pode registrar uma reclamação em website-signalement.gouv.fr. Posteriormente, bloqueie
*️⃣ Link da fonte:
Plataforma Île-de-France Mobilités , a plataforma dedicada , em seu site , Pharos , internet-signalement.gouv.fr ,