A ascensão de um novo aplicativo Wish para compras online
Indubitavelmente, você deve ter encontrado menção ao Temu, um novo mercado digital atualmente acessível na França. A questão permanece: é possível depositar fé neste serviço? Permita-me apresentar minha perspectiva sobre o assunto.
Atualmente, ao acessar a plataforma TikTok, não podemos deixar de encontrar promoções do Temu, um portal de comércio eletrônico em expansão que apresenta estruturas de preços atraentes. Consequentemente, pode-se ponderar se tais preços atraentes constituem ou não uma armadilha potencial. Além disso, podem surgir dúvidas quanto à legitimidade da empresa. Para informar o nosso público sobre o Temu e a sua credibilidade, formulamos uma avaliação do mesmo.
O que é Temu?
A plataforma, que pode ser acedida através do site e da aplicação móvel, oferece uma vasta gama de artigos, incluindo roupas, obras de arte, eletrónica e muito mais, com especial ênfase nas compras por impulso de baixo preço, com preços inferiores a cinco euros e, em alguns casos, , mesmo abaixo de um euro.
Captura de tela do produto Temu
Com efeito, embora o Galaxy A14 possa ser encontrado com um preço superior a 180 euros nesta localização, é importante referir que funciona como um mercado onde vários fornecedores têm a oportunidade de oferecer os seus respetivos produtos. Consequentemente, o smartphone Samsung em questão é distribuído através dos auspícios da “Mobile Buy”.
A semelhança do Temu com o Wish ou AliExpress é evidente em sua estrutura de preços, ofertas de produtos e aparência geral.
Quem está por trás do Temu França?
A TEMU, estabelecida em França em abril de 2023, está sob os auspícios da PDD Holdings, um conglomerado chinês que supervisiona as operações do site PinDuoDuo, uma empresa baseada no conceito de compra coletiva em que o aumento da procura do consumidor resulta em preços reduzidos. O nome TEMU significa “Team Up, Price Down”, significando uma abordagem colaborativa para redução de custos.
A PDD Holdings obtém vantagens da internacionalização devido ao seu registo nas Ilhas Caimão, uma jurisdição conhecida pelas suas políticas fiscais favoráveis, bem como ao estabelecimento da sua base europeia na Irlanda, onde se aplicam taxas fiscais favoráveis às empresas.
Temu é como Shein?
A semelhança entre o aplicativo Temu e a Shein, uma importante marca chinesa conhecida por oferecer preços excepcionalmente acessíveis, é estranha. Além disso, ambos os aplicativos estão empatados no topo das paradas que representam os aplicativos mais conceituados na App Store e na Google Play Store. Além disso, existe uma sobreposição nas suas ofertas de produtos nestas duas plataformas ou, pelo menos, são bastante semelhantes.
Embora ambos os varejistas ofereçam produtos semelhantes, existem diferenças importantes entre eles. Por exemplo, Shein opera como uma loja independente, em vez de um mercado como o Temu. Além disso, a linha de produtos da Shein consiste principalmente em itens de moda ultrarrápidos, enquanto a Temu oferece uma gama mais ampla de opções. Em termos de escopo e variedade, o Temu compartilha algumas semelhanças com o AliExpress.
O site Temu é confiável?
Mentes curiosas podem ponderar sobre a confiabilidade de uma plataforma e de suas ofertas de mercadorias. As opiniões sobre este assunto parecem ser um tanto diversas.
Quais são os prazos de entrega?
Vale ressaltar que parte significativa dos itens do catálogo Temu apresenta prazos estimados de entrega que variam entre sete e quatorze dias. No entanto, deve ser mencionado que estas estimativas podem flutuar com base numa variedade de factores, tais como volume de encomendas ou complicações logísticas imprevistas. No entanto, Temu relatou que as suas fontes de transporte normalmente se originam da China.
Em geral, entregas bem-sucedidas são indicativas de chegadas oportunas aos destinos pretendidos. As observações nas plataformas de avaliação sugerem que as reclamações relativas a envios atrasados são escassas, enquanto as questões relativas a encomendas não entregues ou perdidas tendem a surgir com mais frequência.
Tenha em conta que existe a possibilidade de incorrer em taxas alfandegárias para encomendas originárias da China e certifique-se de que está preparado para cobrir tais despesas, se aplicável.
Os produtos adquiridos são de qualidade?
Não é incomum que os consumidores questionem a qualidade dos produtos quando estes são oferecidos a preços tão baixos. Infelizmente, este cepticismo é muitas vezes bem fundamentado, como evidenciado por inúmeras análises em plataformas como a Trustpilot, onde os clientes expressaram insatisfação com a qualidade dos artigos recebidos. Os comentários variam desde reclamações sobre artesanato deficiente e materiais que não correspondem às imagens dos produtos no site até descrições de mercadorias de baixa qualidade. Tais experiências podem ser bastante decepcionantes para aqueles que esperavam encontrar um bom valor a um preço acessível.
O indivíduo manifestou insatisfação com a compra de um tapete para o neto, alegando a sua qualidade inferior por ser insuficientemente espesso e feito de um oleado que não tinha durabilidade suficiente. O item também estava mal embalado, chegando com vários vincos e rugas por ter sido colocado em uma bolsa plástica.
Vale ressaltar que alguns produtos apresentam grande inspiração em marcas renomadas. Embora estes possam não ser qualificados como falsificações devido à ausência de replicação direta da marca, são evidentes os casos de reproduções de itens de alta qualidade, como a bolsa Chiquito da Jacquemus. O custo real de varejo deste item é de 670 euros, enquanto uma opção alternativa com características comparáveis no Temu atinge um preço consideravelmente mais baixo de 12,32 euros.
Temu comprometeu-se a implementar “uma política rigorosa que proíbe a publicação ou comercialização de itens que violem os direitos de propriedade intelectual de terceiros”, no entanto, os limites desta política são notavelmente indistintos.
Observe que os produtos disponíveis no Temu podem não ter sido submetidos aos padrões de segurança europeus. Se você tiver alguma dúvida sobre algum item elétrico, é melhor evitar comprá-lo na plataforma. Surgiram relatos de carregadores chineses pegando fogo à noite, destacando os perigos potenciais associados a tais produtos. Além disso, a organização de defesa do consumidor TestAchats realizou testes em vários produtos Temu, revelando casos em que a marca CE estava ausente ou era falsificada, especialmente em artigos destinados a crianças, como bichos de pelúcia e materiais de escrita. Além disso, alguns produtos cosméticos vendidos no site não divulgam as suas listas completas de ingredientes, o que é estritamente proibido pelas regulamentações europeias e pode representar riscos para a saúde dos consumidores.
Em França, existe atualmente uma investigação conduzida pela Direção-Geral da Concorrência, Consumo e Controlo de Fraude, centrada nos padrões de controlo de qualidade das ofertas do Temu.
O serviço pós-venda da Temu é confiável?
Caso sua remessa não chegue conforme o esperado, seria apropriado entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência. Você tem a opção de fazer isso por meio do site do Temu ou do aplicativo móvel.
Parece que existem inúmeras análises negativas sobre esta questão específica. Embora alguns indivíduos relatem ter obtido com sucesso um reembolso sem qualquer problema ou necessidade de devolver o produto, outros parecem enfrentar desafios para apoiar as suas reivindicações.
No site da nossa empresa, afirma-se que “oferecemos frete de devolução gratuito para todos os pedidos devolvidos no prazo de 90 dias após a compra original”. No entanto, de acordo com avaliações na Trustpilot, alguns clientes relataram dificuldade em receber assistência da nossa equipe de atendimento ao cliente mesmo dois meses após a compra. Esta aparente disparidade entre a nossa política anunciada e as experiências reais dos clientes levanta questões sobre a eficácia do nosso sistema de suporte. No entanto, continuamos comprometidos em melhorar a reputação da nossa marca através de esforços de melhoria contínua.
As polêmicas
Coleção de dados
Como plataforma online, o Temu acumula quantidades consideráveis de dados de utilizadores através de vários meios, incluindo a participação em esquemas de recompensa por indivíduos que podem não necessariamente fazer transações. Além disso, foram identificadas certas iterações não autorizadas do aplicativo Pinduoduo que contêm software prejudicial, o que o distingue de outros aplicativos obtidos exclusivamente por meio de canais legítimos.
Conforme expresso por Kevin Reed, Diretor de Segurança da Informação da Acronis, empresa de segurança cibernética, o aplicativo Temu não apresenta extrema assertividade em suas versões, nem parece compartilhar conteúdo idêntico. Embora o aplicativo solicite privilégios consideráveis, alguns indivíduos o consideram relativamente inofensivo em comparação com aplicativos como o TikTok.
Além disso, dado que a Temu opera sob os auspícios de uma empresa chinesa, são frequentemente manifestadas preocupações relativamente à divulgação de informações sensíveis ao governo chinês. Embora alguns profissionais de segurança cibernética tenham proposto que a rentabilidade da aplicação pode depender da comercialização de dados dos utilizadores, não existem provas concretas que apoiem tal afirmação.
A ética da força de trabalho
Foi relatado pelo senador dos Estados Unidos Michael Gallagher que a TEMU, uma empresa de propriedade chinesa, toma medidas insuficientes para garantir a ausência de trabalho coercivo na sua cadeia de abastecimento. Além disso, um documento de um painel do Congresso sugere que o TEMU evita as sanções estipuladas pela Lei de Prevenção do Trabalho Forçado Uigur dos EUA.
Cartões bancários hackeados
Vários indivíduos no TikTok expressaram insatisfação com deduções não autorizadas de suas contas bancárias após fazerem compras no Temu. Esses valores podem totalizar várias centenas de dólares e normalmente envolvem múltiplas transações de menos de três dólares cada para evitar a detecção. Embora não possamos validar estas afirmações, é prudente empregar medidas como a utilização de um cartão de crédito temporário ou a utilização de serviços como o PayPal para garantir a segurança das transações financeiras.
Você deveria comprar no Temu?
Considerando estes factores, parece razoável questionar a validade das práticas de Temu. Do ponto de vista ambiental, o influxo em grande escala de produtos de qualidade inferior resulta anualmente em quantidades substanciais de resíduos. Do ponto de vista ético, é incerto se todos os membros da cadeia de abastecimento estão a beneficiar, especialmente tendo em conta as alegações de trabalho forçado. Além disso, existe preocupação com a segurança de determinados itens vendidos.
Embora possa haver algumas ofertas atraentes disponíveis no Temu, alertamos contra compras excessivamente caras, pois podem levar à insatisfação. Também é altamente recomendável exercer a máxima vigilância na proteção de suas informações financeiras confidenciais, especialmente ao realizar transações on-line.
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