Uma experiência prática com o inovador console de gerenciamento de TI
Kyndryl Bridge é uma plataforma inovadora projetada para agilizar as operações de TI por meio de gerenciamento centralizado. Apesar das nossas discussões anteriores sobre as suas capacidades, ainda não tínhamos testemunhado a tecnologia na prática até recentemente, quando tivemos a oportunidade de assistir a uma demonstração liderada por Raffaele Pullo, Diretor de Tecnologia da Kyndryl Italia. Durante esta apresentação, o Sr. Pullo forneceu uma visão abrangente do funcionamento da plataforma.
Kyndryl Bridge: a ponte que une a TI
Kyndryl, uma organização responsável por supervisionar vários servidores globais, reconheceu a necessidade de uma solução abrangente de monitoramento de dispositivos. Através de desenvolvimento e aprimoramento contínuos, o Kyndryl Bridge surgiu como uma ferramenta de diagnóstico preditivo adaptada para atender às suas necessidades internas. Posteriormente, considerando o seu valor potencial para clientes externos, Kyndryl tomou a decisão de oferecer a inovação como serviço, que estreou em outubro de 2022.
Kyndryl Bridge visa reunir informações, estabelecer repositórios de dados, analisar os dados coletados usando métodos analíticos avançados e desenvolver soluções práticas baseadas nesses insights. A título de ilustração, se reunir dados regulatórios, poderá gerar serviços aplicáveis em toda a organização, como monitorar as condições atuais, prever tendências futuras e identificar irregularidades, segundo relato de Pullo.
Em essência, a plataforma estabelece uma conexão com o sistema de TI da organização e recupera dados relevantes, que são posteriormente organizados em um painel de fácil utilização para uma visualização eficiente. Este arranjo permite a detecção de quaisquer irregularidades ou desvios dos padrões esperados nas informações coletadas.
A plataforma oferece suporte a uma ampla variedade de configurações de infraestrutura, incluindo ambientes locais, baseados em nuvem, híbridos e de borda. Um benefício notável da utilização desta abordagem é que ela consolida informações de toda a infraestrutura em um único local, simplificando os processos de gerenciamento e controle.
Kyndryl Bridge aproveita algoritmos de inteligência artificial para discernir as idiossincrasias de um ambiente de TI específico ao longo do tempo, fornecendo assim insights e previsões cada vez mais precisos. Embora esses modelos de IA iniciem operações com treinamento preliminar, eles melhoram progressivamente seus resultados com base em dados coletados de configurações individuais de clientes. Ilustrativamente, a plataforma analisa tickets de suporte e declara que uma grande parte dessas solicitações pode ser atendida de forma satisfatória por meio de scripts de automação previamente estabelecidos, mas não implementados. Além disso, gera prognósticos sobre equipamentos sujeitos a mau funcionamento nos trinta dias seguintes.
O console requer a utilização de ferramentas de monitoramento para obter acesso aos dados coletados, pois sua função principal é de mera acumulação e não de medição. Especificamente, o Kyndryl Bridge acumula informações em arquivos de log; no entanto, esses arquivos de log são necessários para que tal ocorrência ocorra.
À luz dos avanços futuros, Kyndryl está no processo de implementação de sistemas baseados em inteligência artificial capazes de compreender e responder às dúvidas dos usuários articuladas em vernáculo natural. Embora esta funcionalidade inovadora seja implementada de forma incremental nos próximos meses, ela está atualmente acessível como uma demonstração preliminar para o benefício de administradores de sistemas e executivos de TI que necessitam de acesso a dados pertinentes com eficiência rápida.
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