Interrupção de fibra óptica deixa moradores de Calvados frustrados com prestadores de serviços
Cabo de rede © ASKG/Shutterstock
Perto de Lisieux, em Calvados, os moradores ficaram privados de fibra óptica durante semanas, principalmente durante as férias, às vezes enfrentando um verdadeiro isolamento digital.
Desde meados de Dezembro, ou mesmo já no início de Outubro para alguns indivíduos, os residentes de Courtonne-la-Meurdrac, situado perto de Lisieux, sofreram uma interrupção prolongada no seu acesso aos serviços de fibra óptica. Apesar dos repetidos pedidos dos membros da comunidade dirigidos aos prestadores de serviços e gestores de rede, a insatisfação persistiu até aos dias que antecederam o início do novo ano.
Moradores privados de fibra óptica e impotentes
A situação dos residentes locais oscila entre o desânimo e a exasperação, com o presidente da Câmara de Courtonne-la-Meurdac, Éric Boisnard, a debater-se com uma interrupção da Internet que persiste nas últimas duas semanas. Da mesma forma, a terapeuta e coach de vida Christine den Boer sofreu uma interrupção nos seus canais de comunicação, incluindo telefone fixo, televisão e internet fixa, que durou de 15 a 28 de dezembro. Este inconveniente é particularmente incômodo, dado que muitos dos esforços profissionais da Sra. den Boer dependem da realização de consultas virtuais através de videoconferência.
O objetivo principal é dirigido à Altitude Infra, empresa reconhecida pela sua expertise na gestão de redes de fibra óptica. Especificamente, foi dentro de um dos gabinetes onde o mau funcionamento foi inicialmente identificado. No entanto, apesar da intervenção de um técnico, nenhuma restauração foi observada pelos clientes afetados.
Yannick Leborgne e sua família enfrentam uma situação infeliz, pois estão sem acesso à internet desde outubro. Residindo numa área remota desprovida de fibras ópticas, encontram-se isolados do resto do mundo devido às opções limitadas de conectividade. Nem as redes 4G nem as redes 3G mais lentas podem proporcionar qualquer alívio a este respeito.
Cabo de fibra óptica © Proxima Studio/Shutterstock
Várias semanas depois, e depois de muita dificuldade, eles encontraram sua conexão fixa
Parece que a Altitude Infra adotou uma política de manter silêncio em relação à sua situação atual. Esta falta de comunicação pode ser desconcertante para aqueles que estão a sofrer interrupções de serviço, pois muitos podem achar difícil considerar a reversão para opções alternativas, como serviços ADSL. Consequentemente, os indivíduos afectados devem exercer paciência e exercer pressão sobre as partes relevantes envolvidas, a fim de chegar a uma resolução.
Nossos associados no Ouest France utilizaram sua estreita conexão com a Altitude Infra Calvados para buscar informações sobre a recente interrupção na rede local. De acordo com a resposta da empresa, uma solução provisória foi implementada durante os meses de verão, após o corte não intencional de um cabo. No entanto, se a solução permanente prevista fosse prevista para este mês, alguns residentes teriam sido reconectados erroneamente às linhas de cobre através de gabinetes incorretos e até de endereços incorretos. Tais infortúnios aparentemente ocorrem quando são menos desejados.
Um evento recente ocorreu no dia 28 de dezembro, executado pela Altitude Infra, com outro previsto para o próximo mês de janeiro. Até ao momento, os residentes de Courtonne-la-Meurdac, um município com menos de mil indivíduos, obtiveram com sucesso acesso às suas fibras ópticas, o que já era necessário há muito tempo.
Fonte: Oeste da França
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