Banimento vitalício sem explicação para usuários de PlayStation

Publicado em 6 de dezembro de 2023 às 11h10 pelo cabeçalho do artigo

Vários indivíduos compartilharam suas experiências nos fóruns oficiais da Sony, relatando casos de proibições estendidas que foram consideradas de natureza abusiva.

Na maioria dos casos, isto constitui uma proibição sem data de término, uma vez que se refere a infrações recorrentes dos nossos termos e condições padrão. No entanto, existem exceções a esta regra quando se trata de determinadas situações em que esta penalidade não se aplica.

Observamos um aumento notável na frequência de denúncias de indivíduos que afirmam estar injustamente proibidos de acessar suas contas do PlayStation após receberem sanções consideradas injustificadas por muitos usuários. Este fenómeno está em curso desde segunda-feira.

Lamentavelmente, parece que meu cliente foi banido indefinidamente da PlayStation Network sem aviso prévio ou explicação. As circunstâncias que rodeiam esta proibição permanecem obscuras e não há recurso para recorrer da decisão. Apesar de entrar em contato com o atendimento ao cliente, eles não conseguiram fornecer mais informações sobre o assunto e sugeriram a criação de uma nova conta como solução. Esta situação é lamentável e esperamos que a Sony reconsidere as suas ações.

—Michael Dhaliwal (@michaeldhaliwal) 4 de dezembro de 2023

Vários usuários relatam ter sido banidos sem nunca terem sido alvo de qualquer banimento ou alerta prévio ou mesmo de terem feito algo que contrariasse as condições de uso. Normalmente, esse tipo de desculpa e reclamação é típico do usuário banido com razão… Mas dado o número de casos semelhantes, é seguro apostar que uma disfunção está na origem da situação.

em primeiro lugar, os indivíduos proibidos não conseguem obter vantagens das suas diversas filiações ou receber restituição. Além disso, surge uma questão fundamental; quando sujeita à exclusão perpétua, a recuperação das transações executadas através da referida conta torna-se totalmente inatingível.

Vários usuários que tiveram suas contas desativadas relataram que conseguiram recuperar o acesso às suas contas após um breve período de tempo. No entanto, outros indivíduos encontraram dificuldades na resolução de problemas relacionados com as suas contas suspensas através de interações com os serviços de apoio ao cliente da Sony. Infelizmente, também há casos em que os usuários permanecem com suas contas bloqueadas sem receber qualquer justificativa clara para o banimento.

A Sony não reconheceu oficialmente se este problema constitui um bug, nem forneceu qualquer declaração a respeito.

Jornalista deste site especializado em impressoras 3D e novas tecnologias

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@PlayStation , @AskPlayStation , # PlayStation , # sony , # psn , # gaming , # ps5 , pic.twitter.com/YdoeHM76Iv , 4 de dezembro de 2023 ,