De 30 dias a apenas 14!
Mudanças substanciais estão ocorrendo nas políticas de devolução da Amazon. O período de devolução para a maioria dos dispositivos eletrônicos começará em 25 de março reduzido de 30 para 14 dias a partir da data de entrega. A inovação será aplicada automaticamente para todos os canais de vendas, tanto para produtos vendidos e despachados pela Amazon quanto para os provenientes de outros vendedores.
A nova política de devolução diz respeito a diversas categorias de produtos: câmeras , eletrônicos , material de escritório , computador , dispositivos sem fio , videogames , ** músicas e vídeos/DVDs**. Haverá exceções, como dispositivos Amazon e produtos Amazon Renewed, que poderão ser devolvidos no máximo 30 dias após a entrega, como acontecia anteriormente.
Amazon muda sua política de devolução: passa de 30 para 14 dias
A Amazon adotará uma abordagem em fases para permitir que os consumidores se adaptem aos novos termos. Na verdade, entre 25 de março e 25 de abril, os clientes ainda poderão solicitar a devolução através da central de devoluções online com um prazo de devolução de 30 dias. Essas solicitações ainda estarão sujeitas às políticas de devolução e reembolso da Amazon. Para evitar confusão compreensível por parte dos usuários, todos os detalhes atualizados sobre os prazos de devolução serão exibidos nas páginas dos produtos afetados, com garantia de transparência e clareza para os consumidores.
Quanto aos vendedores terceirizados que operam na plataforma da Amazon, a nova política estipula que o período de devolução oferecido deve atender ou exceder as políticas de devolução e reembolso da Amazon. Isto significa que o período de devolução deve ser de pelo menos 14 dias a partir do dia em que o produto foi entregue, mas os vendedores poderão escolher se oferecem períodos de devolução mais longos às suas próprias custas. A notícia foi comunicada oficialmente aos vendedores alemães, mas A Amazon Italia nos confirmou que chegará também para o nosso mercado.
*️⃣ Link da fonte: