Descobrindo a verdade chocante por trás da popularidade do Voxbone entre os golpistas

2023-12-01 1258 words 6 minutes

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Indivíduos que frequentemente recebem chamadas provenientes da Voxbone podem querer estar cientes de certos detalhes relativos a este fornecedor de telecomunicações específico, que tem sido sujeito a exploração não autorizada por entidades nefastas.

A proliferação de smartphones levou a um aumento de golpes telefônicos que, embora não sejam novidade, evoluíram em termos de prevalência e complexidade. A onipresença destes dispositivos na vida contemporânea resultou numa infinidade de solicitações antiéticas, chamadas intrusivas, exigências persistentes que degeneram em assédio e até mesmo casos descarados de engano.

Na realidade, os golpistas de todos os tipos possuem os meios e a criatividade necessários para explorar os instrumentos tecnológicos contemporâneos com o propósito de diminuir a nossa guarda e escapar às medidas de segurança que foram implementadas. Embora os organismos reguladores fortaleçam continuamente os regulamentos destinados a proteger os consumidores e os utilizadores, tais como as limitações recentemente impostas às chamadas não solicitadas, aqueles que procuram genuinamente enganar, invariavelmente, descobrem novos métodos para contornar estes obstáculos. Alguns até recorrem à ajuda de gigantes da tecnologia, que aderem aos padrões legais, para atingir os seus objetivos maliciosos.

Parece que a Voxbone, uma entidade proeminente no domínio da telefonia empresarial baseada na Internet, tem experimentado um influxo de chamadas persistentes e potencialmente fraudulentas originadas de números de telefone aparentemente válidos, utilizando códigos geográficos nacionais como 01, 02 e 03. Dado o prevalência destes relatórios em vários fóruns, pode-se perguntar sobre a natureza das operações da Voxbone e se existem meios para relatar e corrigir esta questão.

O que é Voxbone?

A Voxbone, uma empresa de telecomunicações situada em Bruxelas, Bélgica, foi totalmente adquirida pela Bandwidth, uma empresa americana localizada na Carolina do Norte, a partir de novembro de 2020. Esta aquisição não só abrange implicações financeiras, mas também leva a uma perplexidade inicial, uma vez que o site da primeira agora serve como um portal vazio, direcionando todos os seus hiperlinks para a plataforma online desta, dificultando a identificação precisa da empresa na Internet.

No domínio da comunicação eletrónica, a Voxbone distingue-se como uma entidade única. Ao contrário dos provedores de serviços convencionais, como Orange, Bouygues, SFR ou Free, que atendem diretamente aos consumidores, a Voxbone atende empresas oferecendo serviços de telecomunicações através da nuvem utilizando a tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP). Esta tecnologia avançada permite comunicações de voz, permitindo, consequentemente, que as chamadas telefónicas atravessem a Internet em vez das redes telefónicas tradicionais. Assim, como cidadão comum, é altamente improvável que você interaja diretamente com o Voxbone; no entanto, é plausível que algumas de suas chamadas ou trocas de mensagens viajem pela rede em vários momentos.

Página inicial da Bandwidth, empresa controladora da Voxbone © Bandwidth

A Voxbone possui uma extensa rede IP privada que abrange mais de 65 países, o que lhe permite facilitar a comunicação com vários destinos em todo o mundo. Consequentemente, os fornecedores de telecomunicações tradicionais como a Orange dependem dos serviços da Voxbone para expandir as suas redes para os seus clientes, eliminando a necessidade de despesas de capital substanciais em mercados estrangeiros.

A Voxbone oferece um benefício adicional ao permitir a transferência de números de telefone locais existentes de uma operadora para sua rede. Isto permite que empresas internacionais que pretendam expandir a sua base de clientes ou fornecer serviços de call center em países específicos obtenham números de telefone com códigos regionais como “01” e “04” em França.

Em essência, as comunicações iniciadas por uma corporação são inicialmente retransmitidas para servidores gerenciados pela Voxbone, que posteriormente as encaminham através de sua infraestrutura exclusiva para as transportadoras responsáveis pela entrega final aos destinatários pretendidos. Em vez de exibir o número de telefone da entidade de origem, a exibição no dispositivo do destinatário exibirá um identificador exclusivo atribuído à clientela da Voxbone.

A Voxbone atua como mediadora na transmissão de mensagens, ocultando a real origem da comunicação do destinatário pretendido. Esse recurso o torna altamente atraente para indivíduos mal-intencionados, incluindo golpistas. Com o advento da portabilidade numérica local, indivíduos sem escrúpulos são capazes de adquirir identidades telefônicas legítimas que podem escapar à detecção pelos provedores de telecomunicações. Consequentemente, importa referir que as chamadas ilegítimas emanam de um cliente e não da própria Voxbone, uma vez que a rede desta última foi utilizada indevidamente pela primeira.

A Voxbone é uma das várias empresas que fornecem serviços de telefonia IP (Internet Protocol); entretanto, ela se destacou por sua ampla cobertura de rede, ampla disponibilidade de recursos de numeração local e tecnologia robusta de automação de chamadas. Esses atributos o tornaram uma opção atraente para indivíduos com práticas comerciais questionáveis.

A rede Voxbone/Bandwidth cobre muitos países © Bandwidth

O que a Voxbone está fazendo para combater golpes?

Na verdade, é evidente que a organização reconhece o benefício potencial que as suas ofertas trazem para vários golpes de telecomunicações. Para tanto, a corporação estabeleceu uma Política de Uso Aceitável (AUP), que é destaque em seu site. Esta política descreve casos específicos em que a utilização dos seus serviços deve ser evitada, pois podem infringir leis e acordos vigentes ou infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Além disso, a AUP estipula que os utilizadores devem abster-se de participar em atividades que comprometam a privacidade de terceiros ou que envolvam táticas de marketing enganosas.

Neste texto, a organização detalha seus esforços para monitorar a atividade da rede em busca de comportamento potencialmente ilícito, afirmando sua autoridade para encerrar o uso em violação dos termos descritos em sua Política de Uso Aceitável. Além disso, a entidade enfatiza sua disposição de colaborar com os órgãos responsáveis pela aplicação da lei, fornecendo dados relevantes em casos relativos a questões civis e criminais. Embora estas disposições sejam certamente formidáveis, a sua implementação real e o tempo de resposta permanecem uma questão em aberto.

Para garantir ainda mais proteção contra possíveis ações legais, a Voxbone inclui uma cláusula em sua Política de Uso Aceitável (AUP) declarando explicitamente que eles não serão responsabilizados por qualquer dano ou perda resultante do uso indevido de seus serviços pelos clientes, nem estarão sujeitos a danos diretos, indiretos, especiais ou consequenciais como resultado de ações do cliente consideradas uma violação da AUP.

Se você sofreu algum dano em decorrência de um golpe ou golpe telefônico facilitado pela rede Voxbone, é necessário que você entre em contato com as autoridades locais competentes, pois são as únicas entidades capazes de apresentar uma reclamação à empresa e obter informação relevante.

Como faço para denunciar golpes telefônicos à Voxbone?

A Voxbone parece adotar uma abordagem proativa para identificar e mitigar qualquer uso abusivo ou malicioso de sua rede. Os termos de serviço da empresa especificam um endereço de e-mail onde tais atividades podem ser denunciadas se forem claramente ilegais ou violarem as políticas que regem a utilização dos seus serviços. Se você receber ligações persistentes ou suspeitas, poderá enviar uma reclamação por escrito por e-mail para o endereço designado

Na página da controladora da Voxbone, Bandwidth, existe uma seção específica dedicada ao envio de relatórios sobre chamadas ou mensagens não solicitadas que atravessam sua rede. Embora as informações fornecidas sejam limitadas principalmente ao inglês, elas fornecem algumas diretrizes básicas para aqueles que desejam registrar uma reclamação. Isso inclui detalhes como o número de telefone ofensivo, carimbo de data e hora das comunicações e, potencialmente, capturas de tela de quaisquer mensagens de texto recebidas. Os relatórios podem ser enviados por e-mail para um endereço designado.

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