Como uma empresa usou a privacidade do cliente para obter lucro

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Carta é uma prestadora de serviços de gestão de capital para startups privadas que está atolada em um escândalo há alguns dias após ser acusada de usar informações confidenciais de seus clientes para impulsionar seu próprio negócio.

Especificamente, o CEO da Linear, empresa cliente da Carta, denunciou publicamente a empresa nas redes sociais LinkedIn e no X por usar dados privados para atingir investidores para fins de vendas. Karri Saarinen, líder desta empresa, compartilhou publicamente um e-mail recebido por um de seus familiares, que também é investidor Linear.

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De acordo com as acusações públicas de Saarinen, “de alguma forma, Carta conseguiu encontrar o endereço de e-mail dele (do parente), que é uma pessoa que possui ações da Linear. Isso indicou que a Carta, como prestadora de serviços, possui informações sobre seus clientes, incluindo quem é o proprietário das ações da Linear e outros dados como o preço pelo qual as compraram e quando, quais transações foram realizadas e documentação legal , entre outros assuntos.

As postagens de Saarinen nas redes sociais sugeriram que Carta estava usando dados lineares confidenciais sem sua aprovação para criar sua própria carteira de pedidos para sua plataforma de mercado secundário.

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O que Carta alegou?

No e-mail, um diretor da Carta Liquidity, subsidiária focada em transações no mercado secundário, questiona o familiar sobre a possibilidade de vender suas ações da Linear para um de seus clientes.

Este pode ser o fim do @cartainc como plataforma confiável para startups.

Como fundador, parece uma merda que a Carta, em quem confio para gerenciar nossa tabela de capitalização, esteja agora fazendo uma divulgação fria aos nossos investidores anjos sobre a venda de ações da Linear aos seus compradores. pic.twitter.com/E9yp9YYM9T

-Karri Saarinen (@karrisaarinen) 5 de janeiro de 2024

Agora, após vários dias de exposição pública pelo uso indevido de dados de clientes, Carta anunciou quem fechará seu negócio de comércio secundário. Em todo caso, não reconhece que se trata realmente de uma prática que se realiza.

O CEO Henry Ward disse que este foi um incidente isolado envolvendo um único funcionário que violou os protocolos internos e que apenas três empresas foram afetadas. Porém, e-mails e materiais de marketing enviados pela Carta, vistos pelo Business Insider, levantam algumas dúvidas sobre isso.

Justificativa do CEO da Carta

Numa demonstração de transparência e responsabilidade, o nosso estimado CEO, Henry Ward, engajou-se num discurso público em plataformas de redes sociais para abordar preocupações levantadas por determinados clientes relativamente a acontecimentos recentes. Ward posteriormente escreveu um artigo de opinião no qual reconhecia abertamente que a situação constituía seu revés mais significativo e fonte de decepção como líder da organização.

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Ao publicá-lo, Ward admitiu que O acesso da Carta a informações confidenciais da empresa impossibilitou a atuação no mercado secundário sem aparência de irregularidade. E nessa carta ele vem com uma espécie de descoberta e é que o fato de ter os dados não significa que eles possam utilizá-los.“São os dados dos nossos clientes, não nossos“, diz ele, explicando também que“ter dados reais os dados não são uma vantagem se não pudermos usá-los.”E acrescentou:

não faremos nada que ameace a confiança de nossos fundadores. Portanto, estamos saindo do negócio não essencial para eliminar quaisquer preocupações de que não estamos agindo no melhor interesse dos nossos fundadores.

Como publicam no Business Insider, esta “perda embaraçosa de seu negócio secundário é o mais recente revés para uma empresa que enfrenta acusações de discriminação e abuso e que está atualmente processando dois de seus ex-executivos”.

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A imagem apresentada é uma fotografia capturada por Markus Spiske e obtida no Unsplash, plataforma online que oferece imagens de alta qualidade para diversos fins, como uso pessoal ou comercial.

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Simplesmente visitando esta plataforma, é possível acessar e examinar sem esforço todo o cache de informações de identificação pessoal que podem ter sido coletadas inadvertidamente pelo Google com apenas alguns cliques do mouse.

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*️⃣ Link da fonte:

em X para usar dados privados , @cartainc , pic.twitter.com/E9yp9YYM9T , 5 de janeiro de 2024 , anunciou, sua publicação, Ward admitiu , do Business Insider , enfrenta acusações de discriminação , Markus Spiske , Unsplash ,