Denunciando chamadas de spam de acordo com a lei

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As chamadas comerciais não são de forma alguma proibidas e é por isso que podemos continuar a recebê-las com maior ou menos regularidade. Contudo, foram recentemente regulamentados com as alterações da Lei Geral de Telecomunicações.

Portanto, Em que circunstâncias é ilegal que eles façam essas ligações para você?, então logicamente existe um procedimento através do qual você pode registrar uma reclamação. Abaixo analisamos esse método e em quais situações você tem esse direito de reivindicar.

A lei de marcas registradas proíbe (quase) todas as ligações comerciais feitas sem consentimento

As referidas alterações legislativas, vulgarmente designadas por spam, entraram em vigor no dia 29 de junho. Estas alterações foram introduzidas na Lei Geral das Telecomunicações, com especial atenção para o artigo 66.º da referida lei, do qual se extraíram as seguintes disposições:

“Para proteger ainda mais os interesses legítimos dos consumidores e utilizadores, é proibido aos operadores realizarem chamadas telefónicas não solicitadas pelo consumidor e/ou utilizador com o objetivo ou efeito de promoção ou venda de bens ou serviços. A restrição anterior não se aplicará desde que haja consentimento prévio do consumidor e/ou utilizador para receber comunicações comerciais que o possibilitem.”

Resumindo, se a ligação não for consentida, ela não poderá ser realizada. Este consentimento está muitas vezes oculto nas condições que, regra geral, aceitamos sem ler em profundidade. Acontece quando nos inscrevemos em um serviço ou simplesmente solicitamos informações sobre ele.

Às vezes, não damos consentimento diretamente a uma empresa, mas sim inconscientemente, aceitando as condições de outra empresa

Em certos casos, os termos e condições acima mencionados concedem autorização para a empresa transmitir as nossas informações pessoais a entidades terceiras não especificadas para fins de marketing, resultando assim na comunicação de empresas com as quais não temos afiliação anterior.

Portanto, sim, é possível que continuemos a receber chamadas comerciais que podem ser classificadas como spam e que não nos lembramos de ter dado o nosso consentimento, o que é totalmente legal. No entanto, Não é legal estabelecer comunicação sem autorização para fazê-lo, direta ou indiretamente..

Portanto, revogar a permissão para essas comunicações É fundamental deixar de recebê-las, embora nem todas as empresas tenham um método único. Em alguns casos é necessário escrever para uma conta de email solicitando e até anexar um documento com a nossa assinatura, noutros casos basta dizê-lo na chamada que recebemos. Existem também casos um pouco mais tediosos que exigem solicitá-lo por correio, embora felizmente não seja o mais comum.

Quais chamadas comerciais você pode receber

Imagem: Produção Mart em Pexels

Como em quase tudo na vida, há exceções nesta área. Só porque, Além das chamadas pré-consentidas, há mais duas exceções quando você ainda pode receber chamadas:

-Quando você cancela a assinatura de sua operadora de telefonia , a mesma lei que mencionamos anteriormente apresenta uma exceção, pois estabelece um prazo de até 12 meses a partir do momento em que ocorre o cancelamento para que possam realizar ligações para reter ou trazer de volta o cliente. Após esse período terão as mesmas condições que nas outras empresas, devendo dar consentimento para que os seus serviços nos sejam oferecidos através de chamadas telefónicas. -Quando se trata de fraude com técnicas de ‘spoofing’, ou seja, quando são golpes. Os nomes de empresas reais são frequentemente utilizados para oferecer supostos produtos e/ou serviços, o que na verdade é uma fraude que visa apenas manter os nossos dados bancários ou o nosso dinheiro diretamente através de pagamentos em plataformas fraudulentas. Estas ligações são sempre ilegais e constituem crime, mas infelizmente estão na ordem do dia e muitas vezes são confundidas com verdadeiras ligações comerciais. Neste site Como saber se o número desconhecido que te ligou veio de uma chamada de Spam

Como denunciar ligações comerciais não consensuais

Se você tem certeza de que não concedeu permissão a uma empresa para lhe oferecer serviços e produtos por telefone, é claro: ela está violando a nova Lei de Telecomunicações. Para esses fins, você pode fazer uma reclamação junto à empresa o que, em teoria, deveria fazer com que pelo menos removessem seu número de sua lista de contatos.

Agora, se você quiser ir mais longe ou o fez diretamente, sem que isso tenha qualquer efeito, A Agência Espanhola de Proteção de Dados nos disponibiliza um formulário para fazer uma reclamação formal. Este formulário encontra-se na sua página web , podendo preenchê-lo em papel e enviá-lo por correio ou, mais convenientemente, por suporte digital.

0 O formulário AEPD exigirá a apresentação de provas (incluindo gravações) de que a chamada foi feita irregularmente.

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Sim, informo que será necessária comprovação gráfica de que esta convocação ocorreu e que foi depois de 29 de junho que o último regulamento entrou em vigor. Nessa prova podem ser anexadas capturas ou gravações de ligações que reflitam o número de telefone que está fazendo a ligação como indicação de que houve violação da lei.

2 Neste site Estas são as cinco empresas que mais fazem chamadas de spam de acordo com a OCU

Após a conclusão do processo, nenhum prazo predeterminado foi designado para a avaliação da sua reclamação pela AEPD. Conseqüentemente, você pode antecipar o recebimento de uma resposta deles em um momento indeterminado por meio de e-mail ou correspondência tradicional. A comunicação informará se o seu caso foi resolvido ou exigirá mais informações suas para prosseguir.

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Da mesma forma, enfatize que Se a ligação for uma fraude, é aconselhável denunciá-la à Polícia caso você também tenha sido vítima ao transferir seus dados pessoais ou realizar pagamentos indesejados. O formulário AEPD cobre apenas os casos em que envolvam chamadas comerciais que, embora ilegais por falta de consentimento, têm por trás uma empresa real e os seus serviços são genuínos e não fraudulentos.

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A imagem da capa desta seção é fornecida por Moose Photos no Pexels e também pode ser encontrada no Wikimedia Commons.

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Nesta plataforma, utilizo consistentemente um conjunto de consultas que provaram ser indicadores confiáveis ​​de possíveis atividades fraudulentas. Esta abordagem tem sido invariavelmente eficaz para distinguir chamadas legítimas de chamadas potencialmente enganosas.

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*️⃣ Link da fonte:

Lei Geral das Telecomunicações , Produção Mart em Pexels , em sua página web, Fotos de alces em Pexels , Wikimedia Commons ,