Jogador de coração partido perde o valor de jogos e conquistas de uma década e busca ajuda em vão

A revelação deste incidente pode exacerbar ainda mais as apreensões que prevalecem entre os indivíduos que já estão cautelosos com o conceito de desmaterialização. Foi relatado que um indivíduo encontrou dificuldade em recuperar o acesso à sua conta Xbox, resultando na perda de todos os jogos adquiridos anteriormente. Infelizmente, parece que os representantes da Microsoft não conseguiram corrigir a situação até agora.

Despossuídos

É uma história triste contada pelos nossos colegas da 3D Games. A de um certo Planetgrayarea que manifesta sua angústia nas redes sociais por causa de um perfil bloqueado. Após uma tentativa de conexão feita em um novo dispositivo que gerou verificação em duas etapas, o jogador do Xbox perdeu o acesso à sua conta. “Acabei de passar 40 minutos ao telefone com o suporte, implorando para falar com um supervisor ou gerente que teria autoridade para recuperar minha conta”, escreve ele. “Após fornecer números de cartão, histórico de transações e data em que a conta foi comprometida, o Suporte do Xbox acabou suspendendo permanentemente minha conta, sem possibilidade de transferi-la, por acesso não autorizado”, lamenta.

A resposta da Microsoft, distribuída pela Planetgrayarea, não oferece nenhuma alternativa satisfatória. “Infelizmente, durante o processo de investigação descobrimos que as suas informações de segurança foram modificadas”, especifica o suporte. Antes de acrescentar: “Quando as informações de segurança da conta são atualizadas, não podemos ajudá-lo a recuperar sua conta, pois esses tipos de atualizações e/ou exclusões estão completamente fora do controle do atendimento ao cliente”. Como resultado, o Suporte do Xbox decidiu bloquear o acesso à conta e suspendê-la permanentemente para que nem o jogador nem o ladrão possam colocar as mãos nos dados pessoais. Concluindo, as equipes da Microsoft oferecem um link para criar uma nova conta. “Meu coração está partido enquanto escrevo isto”, escreve Planetgrayarea.

Materialize o medo da desmaterialização

Ao perder o acesso à sua conta, este jogador do Xbox se despede permanentemente de todos os seus jogos baixados, bem como das Conquistas vinculadas ao seu perfil. Nas respostas, outros usuários contam histórias semelhantes, com base em contas que ficaram inacessíveis por conta de mudança de e-mail. “Não desista, mas faça uma pausa”, aconselha outro usuário. “Você está batendo em um muro agora, mas como alguém que trabalhou como suporte, tudo o que você precisa fazer é encontrar a pessoa certa que estará disposta a ir além até você”.

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No início de maio de 2022, uma interrupção do Live impediu que os jogadores do Xbox iniciassem determinados jogos baixados que haviam comprado. Esta história, ocorrida poucas semanas depois de um acontecimento semelhante na Sony, materializou mais uma vez os receios de desmaterialização. Em abril de 2022, determinadas obras de PlayStation 3 e PlayStation Vita adquiridas em formato digital não poderiam mais ser lançadas por seus proprietários em caso de novo download devido a um bug. Numa altura em que os ataques e as intenções maliciosas são cada vez mais numerosos na Internet, esperamos que os gigantes dos videojogos façam todo o possível para garantir a segurança e a sustentabilidade da tecnologia 100% digital..

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