Perdeu seu Apple Mac? Use Encontre meu recurso antes que seja tarde demais!

-Negócios

A função “Onde” da Apple é um serviço de localização que permite aos usuários localizar a localização física de seus dispositivos. O sistema está disponível tanto no iOS quanto no macOS. ” para evitar o risco, nas piores situações, de perder o acesso aos dispositivos pessoais.

Mas isso realmente pode acontecer: não ter mais controle de um sistema Mac adquirido regularmente e não conseguir mais recuperar o que está armazenado dentro dele? Sim, isso pode acontecer e Paul McMahon, fundador de uma empresa que lida com a identificação de novos números de empregos para especialistas em programadores de software.

A experiência negativa vivida e contada a McMahon em outubro de 2023, porém, teve um final feliz em dezembro de 2023, poucos dias antes do Natal. Graças à intervenção direta, nada menos que Tim Cook pessoalmente. Falaremos sobre isso mais tarde.

Usuários da Apple em risco sem o Find My ativado

McMahon explica que acidentalmente confundiu seu MacBook Air com o de outro viajante durante as verificações de segurança do aeroporto. Depois de perceber o que havia acontecido, o gerente relatou o incidente e entregou o sistema da outra pessoa, aparentemente idêntico em todos os aspectos ao seu, às autoridades competentes. Depois de várias semanas, um indivíduo residente nos Emirados Árabes Unidos se apresentou informando a McMahon que estava de posse de seu laptop Apple.

Além das consideráveis ​​dificuldades para recuperar a posse de seu MacBook e dos custos significativos que McMahon teve que arcar, ao iniciar o sistema notou a presença de um Apple ID que não reconheceu. O laptop ficou, portanto, inutilizável porque estava bloqueado com um par desconhecido de credenciais (ID Apple e senha).

Desativar o bloqueio de inicialização em dispositivos Apple pode ser impossível

O autor levanta a hipótese de que a outra pessoa excluiu o conteúdo do MacBook e o reconfigurou com um ID Apple sob seu controle antes de devolvê-lo. A Apple, no entanto, rejeitou todos os pedidos de desativação do bloqueio, apesar de McMahon ter provado ser o comprador original desse sistema.

O dono do MacBook, relutantemente, diz que o que até recentemente era seu fiel companheiro de viagem de repente se tornou um ornamento inutilizável ( bricked ). Isso ocorre porque a Apple se recusa a desabilitar o Bloqueio de Ativação (“Activation Lock”) no dispositivo, apesar das indicações fornecidas nesta página de suporte. O bloqueio é ativado automaticamente quando um usuário configura “Onde” no MacBook mas a pessoa residente nos Emirados Árabes Unidos também declarou que não sabia o ID Apple exibido quando o sistema foi iniciado.

Ativar o recurso Find My teria sido decisivo

Os usuários da Apple que ativam o recurso Onde em seus dispositivos podem se beneficiar de uma série de vantagens concretas. Por exemplo, é possível identificar a localização exata do seu iPhone, iPad, Mac, Apple Watch ou AirPods em um mapa interativo.

Quando um dispositivo Apple é perdido ou roubado, o modo perdido Of Where permite rastreá-lo, emitir um som, mostrar uma mensagem personalizada na tela ou bloqueá-lo remotamente para proteger os dados que ele contém.

Como ferramenta acessória, o Where também permite compartilhar sua localização com amigos e familiares: este é um recurso útil para ativar o rastreamento mútuo em situações como reuniões, viagens ou atividades ao ar livre. Eles também podem definir notificações de chegada quando outra pessoa está prestes a chegar a um local específico.

A ativação do recurso “Find My” pode ter impedido a reinicialização não autorizada do MacBook no caso McMahon mencionado anteriormente.

Usar o modo de recuperação não teve efeito

McMahon diz que também tentou inicializar seu MacBook no modo de recuperação, com a esperança de poder pelo menos redefini-lo para as condições de fábrica. Porém, mesmo em modo de recuperação, o sistema mostra a mensagem solicitando a desativação do bloqueio de ativação vinculado a um ID Apple desconhecido. Isso indica que o bloqueio de ativação tornou a unidade inacessível de espaço de armazenamento no MacBook, tornando o notebook efetivamente inutilizável, mesmo no modo de recuperação.

O chip de segurança Apple T2 permite no máximo 90 tentativas de desbloqueio do sistema. Ao esgotar essas tentativas, o acesso ao disco deveria ser impossível, mas, no papel, você ainda deveria ter permissão para “zerar” o conteúdo do MacBook usando o modo de recuperação. No entanto, não funcionou.

A desativação do bloqueio de ativação durante o modo de recuperação é uma ocorrência típica quando o recurso Find My está ativado. No entanto, torna-se inesperado quando a referida função não está sendo utilizada.

MacBook finalmente desbloqueado, com a intervenção de Tim Cook, CEO da Apple

A desventura contada por McMahon rapidamente deu a volta ao mundo. Apesar de toda a agitação levantada, ninguém da Apple se manifestou e ofereceu qualquer tipo de ajuda para desbloquear seu MacBook que se tornou infelizmente inutilizável.

Seguindo o conselho de um de seus colegas, o gerente quis fazer uma última tentativa, enviando pessoalmente um e-mail para Tim Cook. Ele conta isso em uma postagem intitulada “Desbloqueando meu MacBook, enviei um e-mail para Tim Cook”.

Após o envio de correspondência a Tim Cook, CEO da Apple, o Sr. McMahon obteve uma resposta de um assistente no prazo de quatro dias úteis. Posteriormente, ao longo de quinze dias, seguiu-se uma série de comunicações através de correio eletrónico e conversas telefónicas, durante as quais a equipa de gestão da Apple conduziu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto em questão.

Eles confirmaram que o conteúdo do MacBook foi excluído em meados de agosto de 2023 (depois que McMahon o perdeu no aeroporto) e depois relatado como perdido de uma conta iCloud recém-criada, com um endereço de e-mail que começava com “p”.. Os pedidos de desbloqueio feitos pela gestora foram rejeitados com base na política da Apple que exclui a restauração de aparelhos dados como perdidos, mesmo mediante apresentação do comprovante de compra original. No entanto, graças à documentação produzida por McMahon, a Apple apurou a “paternidade” de seu MacBook e procedeu à força do seu desbloqueio remoto.

A Apple não considera o que aconteceu como uma vulnerabilidade potencial

McMahon reflete sobre o fato de a Apple não considerar o que aconteceu com ela entre as vulnerabilidades de segurança. No mínimo, o gestor insiste que a Apple deve deixar mais claro o processo de configuração do recurso Onde ao ativar um novo MacBook. Abster-se de utilizar esta ferramenta, conforme destacado no artigo, pode de facto ter consequências graves.

Ilustrando o caso para a equipe Apple Security Research, o relatório foi rejeitado sem detectar qualquer problema de segurança, nem mesmo potencial.

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*️⃣ Link da fonte:

McMahon explica, nesta página de suporte, Desbloquear meu MacBook enviou um e-mail para Tim Cook ,