Resolvendo problemas de envio de e-mail do Outlook!
-Perspectiva
Há alguns dias, relatórios de muitos usuários têm circulado no Outlook Desktop, relatando falhas repentinas do cliente de e-mail durante o envio de uma nova mensagem de e-mail. AS falhas do Outlook ocorrem quando o usuário tenta enviar um e-mail usando uma conta do Outlook.com. Intervenções como reiniciar o Outlook Desktop, reparar e reinstalar o aplicativo, criar um novo perfil de usuário são inconclusivas.
A empresa Redmond acaba de confirmar a existência do problema, declarando que pelos testes realizados até agora parece que o comportamento anômalo afeta usuários do Microsoft 365 que usam uma versão de visualização específica do Outlook (build 17029.20028).
Como corrigir o problema e evitar travamentos do Outlook
Esperando por uma correção oficial, que a Microsoft promete a partir do lançamento do Outlook build 17029.20052 e versões posteriores, a empresa liderada por Satya Nadella tira a poeira de uma solução temporária já apresentada diversas vezes no passado. Esta é uma abordagem corretiva que deve ser deixada de lado para lidar com situações semelhantes.
O que a Microsoft recomenda é restaurar uma versão anterior do Microsoft 365 usando algumas instruções fornecidas no prompt de comando do Windows. Para continuar, você precisa digitar cmd na caixa de pesquisa do Windows e escolher Executar como administrador. Quando aparecer command prompt , você deve digitar o seguinte:
cd"%programfiles%\Arquivos Comuns\Microsoft Shared\ClickToRun" officec2rclient.exe/atualizar usuário updatetoversion=16.0.16924.20124
Os dois comandos são destinados ao uso em ambientes Windows e estão vinculados à atualização do Microsoft Office por meio do serviço Click-to-Run. Vamos ver o que cada comando faz:
O comando inicial serve para realocar para um determinado diretório, enquanto “officec2rclient.exe” representa o cliente executivo da tecnologia Click-To-Run dentro do Microsoft Office, responsável por supervisionar a instalação, modificação e preservação do pacote office. Utilizando a alternativa “updatetoversion”, é possível recuperar o acesso à edição exata especificada.
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