Uma espera de uma hora e muitos erros!

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Renfe é um serviço muito utilizado em Espanha e muito bom em muitos aspectos, mas, como vimos em muitas ocasiões, não tem um site de venda de bilhetes à altura. Já repetimos diversas vezes os problemas técnicos que as pessoas enfrentam quando tentam comprar passagens para viajar de trem, após a criação de um site com pouco orçamento.

Na primavera do ano passado, o site da Renfe lançou uma oferta de bilhetes AVE por 15 euros e esta promoção (que durou apenas três dias) a página travou. Os viajantes foram obrigados a esperar mais de uma hora e uma fila de quase 170 mil pessoas à frente.

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Agora, com uma nova oferta para viajar de Madrid às Astúrias e Galiza Há mais uma vez um caos de filas online e muitos utilizadores estão a partilhar as suas experiências (ou más experiências) através das redes sociais.

Este é o erro da Renfe

Por exemplo, David Masiá diz em seu perfil X, antigo Twitter: Você tem que esperar 20 horas para conseguir sua passagem de trem porque há mais de 9.000 pessoas esperando para conseguir suas passagens de trem antes dele. Há pessoas que chegaram há quase uma hora esperando, como mostra a postagem de Jaime Novoa.

Pior ainda é que, quando chega a vez, Como a espera foi muito longa, eles recebem um erro, como mostra esse mesmo usuário. Ou seja, a espera é em vão. Ou que a espera que o site te obriga a fazer por saturação só leva a um erro.

A partir deste site acabamos de tentar o site para comprar ingressos um dia por semana no mês de abril e pede para esperarmos um minuto, mas o tempo de espera fica maior. De qualquer forma, em poucos minutos conseguimos.

Problemas recorrentes devido a um site barato

Embora devido a medidas governamentais, neste momento existem descontos em viagens em diferentes meios de transporte em toda a Espanha, especialmente para menores de 30 anos, a alta velocidade é muito confortável e atrai mais pessoas.

A oferta agora lançada é para viagens em comboio de alta velocidade entre Madrid e a Galiza ou Astúrias de 1 de abril a 6 de maio, com um custo de 25 euros por viagem e que levou ao colapso do site da Renfe.

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O plano inicial de remodelação do site da Renfe, que foi concebido com uma dotação financeira restrita em 2020, deu lugar desde então a uma extensa remodelação que envolveu despesas de quase 80 milhões de euros na renovação total das plataformas digitais e da infraestrutura de reservas da empresa.

A imagem mostra uma fotografia de Marcelo, capturada no Unsplash, que foi compartilhada no X por Jaime Novoa.

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Se você tentar reservar uma viagem usando seu bilhete Renfe com base em direitos, parece que a disponibilidade pode ser insuficiente. No entanto, se optar por efectuar o pagamento da sua reserva, e após uma análise mais aprofundada da situação, poderá de facto haver uma razão válida para qualquer inconveniente ou constrangimento percebido.

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*️⃣ Link da fonte:

Postagem de Jaime Novoa , , , Marcelo , Unsplash , foto compartilhada no X por Jaime Novoa ,