605 milhões de visitas ao Service-Public.fr para todas as suas necessidades administrativas!
A plataforma Service-public.fr © Alexandre Boero/este site
O site de referência da administração francesa, Service-public.fr, registou um número recorde de visitas em 2023. Inegavelmente, a plataforma tornou-se uma verdadeira ferramenta do dia a dia.
Service-Public.fr tornou-se um recurso indispensável para navegar nas tarefas administrativas. Em 2023, o website recebeu notáveis 605 milhões de visitas, refletindo o seu apelo generalizado. Esta transformação pode ser atribuída à sua maior facilidade de utilização e à apresentação mais simples das informações. Para compreender melhor a sua influência na população francesa, examinemos algumas métricas importantes.
Service-public.fr, facilidade de uso e audiência recorde
A plataforma oferece suporte contínuo aos seus usuários, fornecendo-lhes dados relativos a diversos tópicos, incluindo relocação, casamentos e, principalmente, atividades fraudulentas conduzidas por meios digitais. Como evidenciado pelo facto de seis milhões de franceses terem procurado aconselhamento do serviço sobre os seus bilhetes de identidade nacionais durante o ano de 2023, é claro que esta plataforma tem uma importância significativa no domínio das operações administrativas.
As jornadas dos usuários melhoraram ainda mais em 2023 no site, e isso se refletiu em aumentos significativos na audiência de arquivos específicos (3.504 no total). A consulta de determinadas secções, como a caderneta de poupança popular, o Bafa, e as viagens escolares, aumentaram respectivamente 77%, 87% e 85%, segundo dados que nos foram fornecidos pela Direcção de Informação Jurídica e Administrativa (DILA).
Outras formas de conteúdo que provaram ser altamente eficazes na nossa plataforma incluem cenários de simulação, que deverão atrair um total de 26 milhões de visitantes até 2023. Além disso, os modelos relativos a certificados de viagem foram particularmente bem recebidos, com um estimou 4,5 milhões de visitas registradas para esse tipo de conteúdo. Atualmente, há um total de 355 modelos disponíveis no site.
Uma API gratuita disponível desde o final do ano passado
Para manter o contacto direto com os utilizadores, o site tem aumentado as colaborações e parcerias com diferentes administrações. Em 2023, foi criada uma nova via para a gestão de procedimentos relacionados com a perda de um ente querido, dependendo nomeadamente da pessoa que conduz os procedimentos. Resultado: um aumento de 31% na audiência desta página, agora duplicada por um serviço telefónico dedicado, para apoiar os cidadãos que enfrentam infortúnios.
Detalhe interessante, Service-public.fr disponibiliza desde dezembro uma API (acesso gratuito) que permite consultar os dados do diretório de serviços públicos e administração. Oferece acesso a múltiplas informações sobre a organização administrativa do Estado e bases de dados locais, com o objetivo de fortalecer a transparência e a facilidade de acesso à informação pública.
Nos próximos meses, a plataforma continuará a evoluir com a adição de novas rotas para outros eventos da vida, como o regresso a França após uma longa estadia no estrangeiro. O Estado pretende que o Service-public.fr permaneça na vanguarda das necessidades dos utilizadores e simplifique o acesso à informação administrativa, concentrando-a tanto quanto possível neste canal único.
Service-public.fr em 3 fatos
Em 2023, a plataforma sofreu uma evolução considerável e apresentamos-lhe algumas estatísticas e dados dignos de nota.
-Foi lançado um novo sistema para localizar seu veículo apreendido. E funciona, com 15 mil solicitações por mês! -Desde outubro de 2023 é possível marcar consulta em delegacia a partir da plataforma. De momento, apenas alguns quartéis de polícia (Arcachon, Bordéus) estão em causa. Este ano está prevista uma extensão a todo o território. -6,2 milhões de arquivos foram enviados para processamento como parte dos procedimentos online do site.
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