Usuários Slam Meta para novas reclamações

Publicado em 1º de março de 2024 às 11h por cabeçalho do artigo

UFC-Que Choisir, associação de consumidores, apresentou queixa à Comissão Nacional de Tecnologia da Informação e Liberdades (Cnil) contra a Meta, alegando descumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

Coordenada com outras sete associações europeias, a ação visa a assinatura paga do Meta para Facebook e Instagram. Disponível na Europa, esta assinatura paga sem anúncios é oferecida em adição à assinatura gratuita onde os dados pessoais são utilizados para publicidade direcionada.

Chegou ao nosso conhecimento no UFC Que-Choisir, um proeminente grupo de defesa do consumidor, que certas partes estão a tentar ocultar o tratamento ilegal de dados pessoais através de meios enganosos, a fim de desviar o foco dos consumidores desta prática antiética. Consideramos que o consentimento legítimo e voluntário dos indivíduos para a recolha e utilização das suas informações pessoais está a ser desconsiderado.

Fonte: UFC Que-Choisir

Quando está embaçado, há um lobo?

Além de condicionar a recusa do consentimento ao pagamento, o UFC-Que Choisir escreve que “os consumidores não são capazes de avaliar a extensão ou as consequências do tratamento de dados realizado pela Meta, o que torna **qualquer consentimento válido totalmente impossível, ilusório e ineficaz* *."

Tem havido dúvidas sobre os métodos de recolha de dados utilizados pela Meta, nomeadamente no que diz respeito ao seu impacto no serviço pago oferecido pela plataforma. Surge a preocupação de saber se a redução na recolha de dados se estende para além da mera segmentação publicitária, dado que a extensão do rastreio continua a ser substancial. Isto representa um desafio para discernir se a prática geral de recolha de dados diminuiu de facto.

“Meta não demonstra limitação na coleta de dados , pelo contrário. A empresa simplesmente suga todos os dados possíveis imagináveis, enquanto oculta sistematicamente a extensão de suas práticas, usando uma linguagem intencionalmente ambígua e revelando apenas a ponta do iceberg de sua práticas de rastreamento.”

Uma assinatura paga cada vez mais cara

Uma reclamação já foi apresentada à União Europeia pela União Europeia dos Consumidores (BEUC), alegando casos de práticas comerciais desleais.

Em vigor a partir de novembro de 2023 e persistindo até o presente mês de março, a estrutura de taxas da Meta para o seu plano de assinatura premium envolvia uma cobrança de € 9,99 por mês, com uma sobretaxa adicional de € 3,00 por mês para usuários que optem por acessar o serviço através de seu dispositivos móveis. No que diz respeito às contas associadas do Facebook e Instagram, a taxa acima referida foi aplicada de forma uniforme em todas essas contas. No entanto, a partir deste ponto, a estrutura de preços sofrerá uma modificação em que será cobrada uma taxa fixa de 9,99 euros por mês a uma única conta, enquanto quaisquer contas adicionais do Facebook ou Instagram ligadas ao mesmo utilizador incorrerão numa taxa incremental de euros. 6,00 por mês cada.

A Meta ainda não divulgou informações sobre a conformidade com seu modelo de pagamento para acesso. Só podemos especular se tal medida está sendo seguida ou não. Até ao final de 2023, prevê-se que o Facebook contará com 408 milhões de utilizadores ativos mensais em toda a Europa, juntamente com uma estimativa de 308 milhões de utilizadores ativos diários. Além disso, espera-se que a receita média gerada por utilizador europeu seja de aproximadamente 23,14 dólares.

Jornalista deste site especializado em novas tecnologias

*️⃣ Link da fonte:

UFC-Que Choisir anuncia , Coordenado com sete outras associações europeias ,