Tesla responde à Reuters com alegação de “informações imprecisas”
Durante a recente época festiva, uma notícia da Reuters gerou um discurso considerável, pois foi relatado que a Tesla estava a realizar tarefas de manutenção remuneradas, ao mesmo tempo que retinha a cobertura da garantia, mesmo quando estavam presentes falhas bem conhecidas. Especificamente, o relato original destacou o caso de um proprietário de veículo que buscava solução para um sistema de suspensão com defeito.
À luz do incidente acima mencionado, relatado pela Reuters, parece que surgiram numerosos casos de negação de garantia, apesar da existência de alertas internos na Tesla concebidos para identificar potenciais defeitos. Além disso, foram feitas sugestões de que a empresa pode procurar capitalizar os trabalhos de reparação. Normalmente, a Tesla se abstém de abordar artigos de notícias específicos; no entanto, em resposta a este relatório específico, emitiram uma extensa declaração através do seu canal oficial.
A Reuters publicou um artigo que traz uma manchete extremamente enganosa e está repleto de informações incompletas e comprovadamente incorretas.
Este último artigo sugere vaga e absurdamente que existem milhares e milhares de clientes insatisfeitos da Tesla. Isso é…
— Tesla (@Tesla) 27 de dezembro de 2023
“O meio de comunicação começa a sua reportagem com um título grosseiramente enganoso e continua a preencher o seu conteúdo com detalhes fragmentados e manifestamente erróneos. Tal conjectura supostamente afirma uma multidão de clientes insatisfeitos da Tesla; no entanto, esta afirmação carece de qualquer prova ou credibilidade substancial, uma vez que não reflecte a realidade de que a Tesla ostenta um dos níveis mais excepcionais de satisfação do cliente na indústria.
Para nos aprofundarmos no assunto em questão, discutiremos o incidente específico que desencadeou a disputa, na perspectiva de Tesla. Esta não foi apenas uma mera peça com defeito, mas sim o resultado resultante de um acidente, com o objetivo de mitigar as consequências prejudiciais do mesmo. Além disso, vale ressaltar que o cliente foi informado da situação e que a mesma foi corroborada por dados de telemetria. Consequentemente, devido a estas condições pré-existentes, a manutenção ou reparações necessárias não seriam cobertas pelos termos da garantia.
Em conclusão, a Tesla refuta categoricamente as alegações feitas contra ela pela Reuters como infundadas e infundadas. O autor do relatório aparentemente combinou avisos de serviço de rotina relativos a questões menores, como problemas de ruído, com preocupações de segurança muito mais significativas. Vale a pena mencionar que estas afirmações erróneas foram anteriormente abordadas pela Tesla e posteriormente desmascaradas. Além disso, a Tesla contesta a acusação de ter sido opaca perante as autoridades reguladoras de vários países.
A ideia de estender a cobertura de reparação para além do período de garantia original é considerada desnecessária, uma vez que exigiria o pagamento de comissões aos trabalhadores, actualmente ausentes. Além disso, existem inúmeras regalias e benefícios para estes funcionários, tornando injustificadas as compensações adicionais através do aumento das visitas relacionadas com o trabalho. Para maiores esclarecimentos sobre este assunto, consulte nossa correspondência anterior no Post X, aqui disponibilizada.
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