Como detê-los após a lei anti-spam

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Uma ligação de um número desconhecido, silêncio e talvez depois de alguns segundos, uma palavra de despedida' adeus '. Você pode ter recebido uma dessas ligações um tanto desconcertantes e, infelizmente, pode não ser a primeira nem a última vez. Não entre em pânico porque não é como um filme de terror, mas você acabou de receber uma ligação automática. Se não tem muita certeza do que são, como se proteger deles e porque continuam a ser feitos apesar da entrada em vigor da Lei Geral das Telecomunicações, continue lendo porque nós te contamos.

O que são chamadas automáticas e para que servem?

São conhecidos como robocalls mas, para que nos entendamos, são simplesmente chamadas telefônicas executadas por robôs de teleoperadores automatizados para esse fim. Seu objetivo final? Vender seus produtos para você. Um truque: normalmente este tipo de chamadas começa com o número 91111.

Mas como vão me vender algo se não dizem nada? Tecnicamente não, mas são o prelúdio da ligação de um humano, que se encarregará de executar a operação comercial para convencê-lo de A promoção.

A ideia é a seguinte: ter uma ferramenta automatizada de chamadas em massa a partir de uma longa lista de números de telefone aleatórios para sua empresa. Se o robô te ligar e você atender, duas coisas podem acontecer: depois de um tempo de espera silencioso, ele te conecta a um relé em forma de pessoa para iniciar a promoção. Nesse caso, eles estão simplesmente esperando que um operador gratuito fique disponível.

Ou diretamente, que depois dessa espera, ** desliguei na sua cara, mas não antes de me despedir dizendo’Adeus'**. Não se sabe o motivo pelo qual eles usam essa fórmula de despedida, embora possa ser simplesmente uma questão de programação para encerrar a interação educadamente.

Neste segundo cenário, Eles também obtêm informações: aquela linha está operacional e receptiva. Se após várias chamadas houver indícios de que não houve resposta, a empresa de telecomunicações poderá atualizar a sua base de dados: ou a linha não existe ou não vale a pena contactar para ações comerciais. Da mesma forma, e após várias ligações deste estilo, é possível determinar o melhor horário para realizar ligações de contato.

Em qualquer caso, é uma chamada de spam , embora já tenhamos dito que receber esse tipo de chamada não é uma farsa nem tem custo para você na sua próxima fatura.

Neste site A nova Lei Geral das Telecomunicações está aqui: 11 perguntas e respostas para entender o que acontecerá com as chamadas de spam

Por que recebo chamadas automáticas? Então você pode evitá-lo

Embora as opções de desligar imediatamente, informar o número em sites de identificação de chamadas ou simplesmente aprender a identificar o número (lembre-se do truque da numeração) e bloqueá-lo podem ser uma solução, a realidade é que se trata apenas de um patch. Pode fazer mais para se livrar dessas irritantes chamadas automáticas de spam definitivamente.

Na verdade, se considerarmos que as chamadas automáticas constituem uma forma de comunicação de spam, pode ser uma surpresa saber que a recém-promulgada Lei Geral das Telecomunicações permite tais atividades. No entanto, esta aparente contradição é facilmente explicável, pois estas chamadas podem enquadrar-se em certas isenções previstas na legislação.

Embora na lei esteja especificado que os usuários têm o direito de “não receber chamadas automatizadas sem intervenção humana ou mensagens de fax, para fins de comunicação comercial sem ter dado o seu consentimento prévio para tal”, é possível que você seja cliente do empresa por trás disso. E se for esse o caso, que você deu seu consentimento para receber chamadas de natureza comercial.

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Quero parar de receber chamadas automáticas, o que posso fazer? A primeira coisa será detectar qual empresa está por trás disso, algo que você pode saber facilmente se após a chamada automática e após a espera relevante, um operador de uma empresa com o qual você tem uma relação contratual aparece. Se for esse o caso, bastará procurar as condições do seu contrato (por exemplo, na Vodafone pode consultá-las a partir do seu perfil de cliente no seu site) e modificar essas permissões. Em caso de dúvida, entre em contato com a empresa e solicite sua revogação.

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Caso não conheça a origem dessas chamadas, tem outra opção: inscrever-se na lista Robinson, designada por órgão competente e que estabelece” uma base de dados nacional de números, cujos assinantes não desejam receber comunicações comerciais comunicações"

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Se depois de se inscrever na lista Robinson continuarem a incomodá-lo, existe a opção de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados , para a qual deverá fornecer documentação, permitindo inclusive gravar a chamada.

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Capa | Criador de imagens do Bing

Nesta plataforma, fornecemos informações sobre os regulamentos legais relativos a comunicações comerciais não solicitadas, comumente conhecidas como chamadas de spam, juntamente com um guia passo a passo sobre como registrar uma reclamação por tais violações.

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